2-3 เดือนก่อนผมไปช็อปทรูที่ฟิวเจอร์ ปาร์ค เพราะเห็นโฆษณาในเฟสบุคของทางทรูว่า สามารถใช้สิทธิ์ยืมกล่อง True ID TV ได้หากเป็นลูกค้าทรูเลยจัดการเดินทางไปติดต่อดูที่ช็อป สิ่งที่ผมสอบถามหลัก ๆ เลยคือ เอามาคืนได้มั้ยหากใช้แล้วไม่ชอบหรือมีปัญหาใช้งานยาก พนักงานแจ้งว่าสามารถนำมาคืนได้ ผมเลยถามต่อว่า สมมติใช้ไป 2 เดือนแล้วเอามาคืนจะได้เลยมั้ย ติดสัญญาอะไรมั้ย พนักงานก็แจ้งว่ามาคืนได้เลย และ 1 บัตรประชาชนขอได้ 4 กล่องสูงสุด ผมเลยจัดมา 2 กล่อง หลังจากนั้นก็ลองใช้งานดู 1 กล่อง ต่อทีวีเสียบสายแลนอะไรก็ว่าไป เท่าที่สังเกตการตอบสนองรีโมต การเปลี่ยนช่องทำได้ค่อนข้างช้า มีหน่วง ๆ และรีโมตบางทีก็เอ๋อ ๆ ใช้ได้มั่งไม่ได้มั่ง เครื่องก็ค้างเป็นบางครั้งต้องปิดเปิดใหม่ สรุป 2 เดือนกว่ ๆ ตัดสินใจเก็บใส่กล่องจะเอาไปคืน คำแรกที่พนักงานแจ้งคือ คืนไม่ได้ต้องใช้งาน 12 เดือนเสียก่อน ??? ผมงงเลยครับก็ตอนแรกถามย้ำนักหนาแล้วว่าคืนเมื่อไหร่ก็ได้ไม่ใช่เหรอ พนักงานก็ตอบกลับว่า เขาเป็นคนที่ผมติดต่อด้วยเมื่อ 2 เดือนก่อนเองแหละ และที่บอกว่ายกเลิกได้เลยก็คือเน็ตบ้านทรู ไม่ใช่กล่องนะ คุณพี่ต้องใช้ไปก่อนให้ครบ 12 เดือนจึงจะคืนได้ ผมเลยถามว่าอ้าว แล้วถ้าผมเปลี่ยนไปใช้เน็ตค่ายอื่นทำได้หรือไม่ ก็ปรากฏว่าไม่ได้เพราะสัญญากล่องมันผูกกับอินเทอร์เน็ต แล้วในเมื่อกล่องติดสัญญาแต่เน็ตไม่ติด ก็ยกเลิกไม่ได้ต้องรอครบ 12 เดือนสถานเดียว ??? มีแบบนี้ด้วยหรือครับรบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยไขข้อสงสัยด้วย และเรื่อง Cash Back 50 บาทนั้น จะเป็นเงินที่คืนเข้ากับทรูวอลล์เล็ตที่ผูกกับซิมไม่ใช่บัตรประชาชนที่เราไปเปิดใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งอันนี้ผมก็ไม่ได้รับการแจ้งข้อมูลอะไรก่อนรับเครื่องมาเสียด้วยซ้ำ แบบนี้เข้าข่ายสัญญาไม่เป็นธรรม หรือ หลอกลวงผู้บริโภคได้หรือไม่ครับ
ปล. ผมโทรเข้าไปยัง 1242 เพื่อขอยกเลิกกล่อง และยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตแล้วต้องรอดูว่าจะมีการรับผิดชอบอะไรบ้าง