หัวหน้าผมส่งเรื่องนี้ให้ทุกคนอ่าน เหมือนจะตำหนิ ลูกน้อง 
แต่ผมคิดว่าอย่างนี้หัวหน้าก็สบายไปนะ  สั่งอย่างเดียว ไม่ต้องสอนอะไรเลย ให้ลูกน้อง ไปเรียนรู้เองอย่างเดียว

โรวัน 
ในสงครามสเปน-อเมริกา กราเซีย คือ ผู้บัญชาการกองทัพ เขาพบว่าตนเองตกอยู่ใต้วงล้อมของศัตรู
ดังนั้นจึงได้สั่งถอยทัพเข้าไปในป่าลึก และไม่มีใครรู้ว่าเขาอยู่ที่ไหน
ในขณะนั้นประธานธิบดีแมกคินลีย์ จำเป็นจะต้องติดต่อเขาอย่างเร่งด่วน ซึ่งที่ปรึกษาได้เสนอว่า โรวัน 
คือ คนที่จะหา กราเซียพบ ต่อมาประธานธิบดีได้เรียก โรวัน มาพบ และได้มอบจดหมายถึง
กราเซีย และให้กราเซียรีบตอบจดหมายกลับ ซึ่ง โรวัน ได้ตอบรับว่า เป็นไปตามที่ท่านต้องการ
เราจะไม่อธิบายถึงว่าความยากลำบากของ โรวัน ในการเดินทางไปหา กราเชีย สิ่งสำคัญสำหรับเรา
นั้นคือ คำตอบของ โรวันว่า เป็นไปตามที่ท่านต้องการ โรวัน ไม่ถามคำถามโง่ๆ เช่น กราเซียอยู่ที่
ไหน ผมจะเข้าไปที่เกาะได้อย่างไร ผมควรจะเช่าเรือ หรือซื้อเลย ผมจะไปหาคนที่หายตัวไปในป่าได้
อย่างไร ผมจะหลบข้าศึกเข้าไปหากราเซียได้อย่างไร เมื่อไหร่ผมจะได้เงินค่าเดินทาง
จาไว้ บางครั้งผู้บริหารได้มอบหมายงานให้เราทำ โดยไม่ได้ให้คำแนะนำใดๆ เพราะเขาไม่รู้ว่าเรา
จะพบสถานการณ์อย่างไรบ้าง เราเพียงแค่ต้องลงมือ และแก้ไขสถานการณ์ด้วยตนเองเท่าน้ัน