เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม ที่ผ่านมา  ผมได้จองตั๋วนาริตะ - ดอนเมืองกับสายการบินไทยไลอ้อนแอร์ ซึ่งมีกำหนดการบิน 10.30 น. 
ตามเวลาประเทศญี่ปุ่น  ผมไปถึงสนามบินเวลา 8 โมงกว่า เพื่อเตรียมตัว Check in  
             ปรากฏว่า ระบบ Check in ของสายการบินเสีย (แต่สายการบินอื่นๆ ระบบปกติ) พนักงานภาคพื้นที่เป็นคนไทยแต่พูดญี่ปุ่นได้
ก็ให้ผู้โดยสารเข้าแถวรอ  ผมก็ไปยืนอยู่ในแถวตั้งแต่เวลาประมาณ 9 โมง ก็รออย่างไม่รู้จุดหมาย  เวลาผ่านไป 1 ชั่วโมง 2 ชั่วโมง 
จนขยับไปเป็น 3 ชั่วโมง  ไม่มีการอัพเดตสถานการณ์อะไรให้ผู้โดยสารฟังเลย  ผู้โดยสารส่วนมากก็นั่งรอกันอยู่ในแถว ไม่กล้าขยับไปไหน
รวมถึงผมด้วย  ซึ่งเวลาในขณะนั้นก็เที่ยงแล้ว  หิวข้าวแล้ว  แต่ก็กลัวว่า เกิดสายการบินเรียก Check in จะมาไม่ทัน
             พวกเรารอกันอยู่แบบนั้นจนเวลาเกือบบ่ายโมง จะเข้าสู่ชั่วโมงที่ 4  ทางสายการบินถึงแจ้งว่า จะทำการ Check in แบบ manual
แทนการใช้ระบบ  ก็ค่อยๆทยอยให้ผู้โดยสารต่อแถวเข้า Check in ซึ่งก็กินเวลาไปอีกพอสมควร  สุดท้าย ได้ขึ้นไปนั่งบนเครื่องเวลาประมาณ
บ่ายสองโมง  คิดว่าสักบ่ายสองครึ่งก็น่าจะได้ฤกษ์บินออกไปสักที  เหนื่อยมากและก็หิวมากแล้ว 
             แต่ก็ผิดคาด กัปตันประกาศว่า กำลังรอเอกสารสำคัญ ยังไม่สามารถขึ้นบินได้  ก็นั่งรอกันไปอีกประมาณชั่วโมงกว่าๆ สุดท้ายได้บินจริงๆ
ก็น่าจะประมาณเกือบๆ จะ 4 โมงเย็น  จากเดิมตามกำหนดการจะมาถึงไทยตอน 15.45 น.  กลายเป็นว่ามาถึงไทยราวๆ 21.00 น. 
             เป็นการเดินทางที่เหนื่อยมากครับ  ผู้โดยสารจำนวนมากก็บ่น มารอกันตั้งแต่เช้า รอไปห้าชั่วโมงกว่า แล้วก็บินอีกเกือบ 7 ชั่วโมง
ใครที่ต้องต่อเครื่องก็ตกเครื่องแน่นอน ใครนัดญาติมารับก็รอกันไปเถอะ
             สิงที่ได้รับชดเชยจากสายการบินคือ ครัวซองต์กากๆ ไส้ไข่ 1 ชิ้น ขนมกากๆ 2 ห่อเล็กๆ น้ำดื่ม 1 ขวดและน้ำดื่มแพ็คเล็ก 1 ชิ้น พร้อมกับ
คำขอโทษของสจ๊วตและแอร์ ซึ่งผมมองว่าเขาไม่ได้ผิดอะไร
             หลังจากกลับมา ผมพยายามติดต่อ Call Center คู่สายพนักงานก็เต็มตลอด ส่งอีเมลไปร้องเรียน ก็ไม่มีการตอบกลับแต่อย่างใด นี่หรือครับ
บริษัทที่ทำธุรกิจด้านการบริการ  ใครคิดจะจองสายการบินนี้ คิดให้ดีครับ ถ้าพร้อมจะเสี่ยง พร้อมจะได้รับบริการแบบนี้ และบริการหลังการขายแบบนี้ ก็เอาเลยครับ แต่ผมเข็ดแล้วจริงๆ