เราทำเรื่องขอย้ายค่ายไปใช้โปรโมชั่น 200 บาท เน็ต 10 เมก ตั้งแต่ช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน แต่ระบบขึ้นว่าเราค้างชำระตลอดทั้งที่เพิ่งตัดเงินจากบัตรเครดิตไป พยายามทำอยู่หลายครั้ง ช่วงนั้นใช้โปร 899 ครึ่งราคาเหลือ 499 ได้เน็ต 30GB โทร 400 นาที หมดสัญญาสิ้นเดือน พฤศจิกายน

พอหมดโปรเก่าเช็คโปรใหม่แล้วได้โปรเป็น  เน็ต 30GB โทร400 นาที แต่จ่าย 674 ซึ่งราคาสูงมาก

วันนี้ 12 ธันวาไปจ่ายค่าบริการระหว่างรอบบิล กดย้ายค่ายขึ้นว่าติดค่าบริการอีก ทั้งที่เพิ่งจ่ายไม่ถึง 10 นาที โทรเข้า 1175 โอนสายไปเป็นฝ่าย serende ได้คุยกับพนักงาน พนักงานบอกว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากติดสัญญาโปร 674 เป็นเวลา 12เดือน ??? ทั้งที่เราไม่ได้ทำสัญญานี้ หรือไม่ได้รับการแจ้งเตือนอะไรเลย (ลองเช็ค sms เรียบร้อยในเครื่องแล้วค่ะ) อย่างน้อยควรมี sms มาแจ้งเตือนโปรโมชั่น ปกติยังไม่ถึงเวลาใกล้หมดโปรโมชั่นจะมีพนักงานโทรมาแนะนำอะไรตลอด แต่รอบนี้ไม่มี แถมยังผูกเราไว้อีก 12 เดือนแบบไม่รู้ตัว

เราพูดกับเจ้าหน้าที่เรื่องนี้ เจ้าหน้าที่เลยจะทำเรื่องเปิดเคสให้เราได้โปรโมชั่นเดิมคือ
499 ได้เน็ต 30GB โทร 400 นาที แต่ต้องรออนุมัติผลว่าจะได้มั้ยอีก 3 วัน แต่เรารู้สึกไม่ค่อยโอเคกับเหตุผลนี้เท่าไหร่ เพราะปัญหาคือต่อสัญญาแบบไม่มีการแจ้งเตือนให้รู้ เลยบอกเดี๋ยวจะลอง ติดต่อไปใหม่หรือไปคุยที่ศูนย์ดูก่อน

ทีนี้ถ้าเราต้องการทำเรื่องย้ายค่ายอยู่จะทำอะไรยังไงได้บ้างคะ ติดต่อไปที่ศูนย์ทรูก่อนเลยได้มั้ย