คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 3
มาอัพเดทค่ะ ล่าสุดทางเฟซบุ๊กจะทำการrefundยอดเงินคืนให้ทั้งหมดนะคะ
สำหรับวิธิการดำเนินการ เมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้
แนะนำวิธีดังนี้ค่ะ
วิธีติดต่อ facebook business กรณีโดนแฮ็คบัญชีโฆษณา แนะนำให้ทำบนPCนะคะ
ให้ไปที่ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
จากนั้นเลื่อนลงมาจะเจอค้นหาหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน แล้วคลิก เริ่มต้นใช้งาน
จะเข้ามาที่หน้าช่วยเหลือ ให้เราเลือกนโยบายและการรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้
เลื่อนลงมาจนสุดจะเจอคำว่า แชทกับตัวแทน
ให้คลิกเข้าไป ก็กรอกชื่อ IDบัญชีโฆษณาที่มีปัญหา เลือกเพจที่มีปัญหา เลือกหัวข้อ
ใส่ชื่อเรื่อง และคำอธิบาย ในส่วนของคำอธิบายให้อธิบายโดยละเอียดด้วยภาษาไทยก็ได้ค่ะ เจ้าหน้าที่คุยภาษาไทยได้ ใส่ให้ละเอียดที่สุด
อ้อ!กดcopyข้อความไว้ด้วยนะคะ แล้วก็กดเริ่มแชท จากนั้นก็เริ่มคุยและแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ก็กดpasteได้เลยค่ะจะได้ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ
สำหรับเคสของเราใช้เวลา6ชม. ที่เจ้าหน้าที่ตะตรวจสอบและดำเนินการ
แต่ปัญหาที่เจอตอนนี้คือเฟซบุ๊กคิดว่าเฟซหลักเราเป็นspamโพสอะไรก็โดนบล็อคให้เปลี่ยนpasswordตลอดไม่รู้จะทำไง
สำหรับวิธิการดำเนินการ เมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้
แนะนำวิธีดังนี้ค่ะ
วิธีติดต่อ facebook business กรณีโดนแฮ็คบัญชีโฆษณา แนะนำให้ทำบนPCนะคะ
ให้ไปที่ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
จากนั้นเลื่อนลงมาจะเจอค้นหาหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน แล้วคลิก เริ่มต้นใช้งาน
จะเข้ามาที่หน้าช่วยเหลือ ให้เราเลือกนโยบายและการรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้
เลื่อนลงมาจนสุดจะเจอคำว่า แชทกับตัวแทน
ให้คลิกเข้าไป ก็กรอกชื่อ IDบัญชีโฆษณาที่มีปัญหา เลือกเพจที่มีปัญหา เลือกหัวข้อ
ใส่ชื่อเรื่อง และคำอธิบาย ในส่วนของคำอธิบายให้อธิบายโดยละเอียดด้วยภาษาไทยก็ได้ค่ะ เจ้าหน้าที่คุยภาษาไทยได้ ใส่ให้ละเอียดที่สุด
อ้อ!กดcopyข้อความไว้ด้วยนะคะ แล้วก็กดเริ่มแชท จากนั้นก็เริ่มคุยและแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ก็กดpasteได้เลยค่ะจะได้ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ
สำหรับเคสของเราใช้เวลา6ชม. ที่เจ้าหน้าที่ตะตรวจสอบและดำเนินการ
แต่ปัญหาที่เจอตอนนี้คือเฟซบุ๊กคิดว่าเฟซหลักเราเป็นspamโพสอะไรก็โดนบล็อคให้เปลี่ยนpasswordตลอดไม่รู้จะทำไง
แสดงความคิดเห็น
โดนแฮคเพจให้จ่ายค่าโฆษณา ยอดทั้งหมด 4หมื่นกว่าบาท ทำอย่างไรได้บ้างคะ
จนกระทั่งวันนี้ มีการเรียกเก็บยอดจากบัตรเครดิตเยอะมากจนตกใจ จึงได้เข้าไปดูพบว่าบัญชีเพจของเรามีการยิงแอดให้กับเพจเพจหนึ่ง ซึ่งเพจนั้นเราไม่ได้เป็นคนสร้าง แต่แฮคเกอร์ใช้บช.เฟซของเราสร้างเพจขึ้นมาแล้วก็ใช้บัตรเครดิตเราในการยิงแอดด้วย
นี่คือโฆษณาที่ถูกสร้างขึ้นโดยการแฮคบัญชีเรา
จากการเข้าไปดูแฮคมาจากประเทศอเมริกา ซึ่งปกติเราจะตั้งความปลอดภัยไว้ว่าหากมีการล็อคอินจะต้องได้รับการยืนยันจากเครื่องหลักของเราก่อนแต่วันที่ที่มีการแฮคนั้นไม่มีข้อความเตือนให้ยืนยันเลย
เราได้แต่โทรไปUOBเพื่อขอปฏิเสธยอดและอายัติบัตร แต่ก็ยังไม่ติดต่อกลับมาว่าต้องทำยังไงต่อ
ตอนนี้เครียดมากค่ะ ติดต่อเฟซบุ๊กก็ยากมาก ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ใครมีประสบการณ์ช่วยแตะนำทีค่ะ