เรื่องมีอยู่ว่า true ได้ทำการโทรมาแจ้งเปลี่ยนอินเตอร์เน็ตเคเบิ้ลเป็นระบบไฟเบอร์เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2019 และผ่านมาจนถึงวันนี้วันที่ 26 พฤศจิกายน 2019 กดเข้าไปดูรายละเอียดค่าบริการใน application true iServiceปรากฏว่ามีการคิดค่าบริการทรูวิชั่นเพิ่ม 134.62 บาท..ซึ่งปกติจ่ายเพียงแค่เดือนละ 799 รวมภาษีก็ไม่เกิน 854บาทเท่านั่น..โทรไปถาม call center 1242 เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีการเปลี่ยนแพคเกจเป็น true family HD จึงถูกคิดค่าบริการเพิ่ม..ทั้งที่ไม่เคยคิดจะเปลี่ยนแพคเกจอยู่แล้วเพราะปกติก็แทบไม่ค่อยได้ดู true vision สักเท่าไหร่ คงมีหลายคนที่โดนแบบนี้ เห็นที่จะต้องรีบ ยกเลิก ย้ายไปใช้เจ้าอื่น ดีกว่า