กรณียังใช้งาน AIS Fibre ไม่ครบ 1 ปี (ซึ่งจะครบ 1 ปีในเดือนมกราคม 2563)
ในระหว่างนี้ จะขอเปลี่ยนแพคเกจไปใช้ตัวที่ถูกกว่าที่ใช้อยู่ สามารถทำได้หรือไม่ ?

สาเหตุที่สอบถาม เนื่องจากมีเจ้าหน้าที่เคยแจ้งผมไว้ว่า กรณีถ้าลด Speed ลง ไม่สามารถทำได้หากยังไม่ครบ 1 ปี

ซึ่งตรงนี้ผมไม่เคยเห็นว่าอยู่ในส่วนไหนของสัญญาการใช้งานในวันที่สมัคร จึงขอเรียนสอบถามและข้อข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรตามสัญญา

คือเดิมที ผมสมัครโปรย้ายค่าย  200/100 + เน็ทมือถือ 15 GB + AIS PlayBox ราคา 499 บาท ก่อนจะมาปรับเป็น 300/100 ราคาเดิม 
และเมื่อต้นเดือนกันยายนผมเปลี่ยนไปใช้โปรที่สูงขึ้น  500/100 + เน็ทมือถือ 30 GB + AIS PlayBox  ราคา 1299 บาท ลด 50% เหมือนเดิม

แต่เมื่อ 2- 3 วัน ทาง AIS ได้มีการปรับ Speed ใหม่ สำหรับลูกค้าที่ใช้ 200 Mbps ขึ้นไป เป็น 500/200 เหมือนกันหมด

ผมคิดว่าผมไม่จำเป็นต้องใช้เน็ทมือถือ 30 GB ฉะนั้น จึงของลดมาใช้ตัวแพคเกจเดิม คือ 300/100 + เน็ทมือถือ 15 GB + AIS PlayBox ราคา 499 บาท

แต่ติดปัญหาตรงที่เจ้าหน้าที่แจ้งผมมาตามข้อมูลข้างต้น
จึงขอเรียนสอบถามกับทาง AIS ให้ช่วยชี้แจงครับ

ขอบคุณครับ