เรียน CC ทรู

ขออนุญาตแจ้งปัญหาผ่านช่องทางนี้ค่ะ 
เมื่อเช้าพ่อได้มาขอให้ดิฉันเติมเงินให้ ดิฉันก็แปลกใจ ว่าจำได้ว่า ล่าสุดที่เติมเงินให้ประมาณ เดือนที่แล้ว หรือเดือนก่อนไม่เกิน 2 เดือน
โดยเติมไปราว 1 พันบาท 
ซึ่งโดยปกติแล้วพ่อไม่ใช่คนชอบโทรชอบเมาท์อยู่แล้ว และโทรศัพท์เป็นปุ่มกดธรรมดา ออกเน็ตไม่ได้
จึงขอเช็คมือถือพบว่าเงินหมดจริงๆ เหลือ 0.xx บาท 
จากการตรวจมือถือพบว่ามี sms เข้า ที่ไม่เปิด อยู่ 200 กว่าข้อความ ทำให้พอจะคาดเดาได้  ว่าค่าใช้จ่ายมาจาก  
1. sms ขยะ
2. กดโทรออกและลืมปิด 

ปัญหาอาจจะดูเล็กๆ แต่ไม่เล็กสำหรับที่บ้านดิฉัน พูดตรงๆ คือ พ่อมีปัญหาเรื่องจิตเภท ไม่แน่ว่าป่านนี้ที่ดิฉันมาทำงานอยู่ตอนนี้ อาจจะขว้างโทรศัพท์แตกแล้ว เพราะโมโหที่เงินหมดโดยไม่สมควร 

ดังนั้น ดิฉันจึงรบกวน cc ทรู ช่วยตรวจสอบให้ด้วยค่ะ ว่าเงินที่หายไปเกิดจากอะไร
1.  ถ้าจาก sms ขยะ 
1.1 ยกเลิกบริการรับข้อความทั้งหมดที่เกิดจาก sms ขยะ 
1.2 ขอค่าบริการในส่วนที่เกิดจาก sms ขยะ เหล่านั้น คืนได้หรือไม่ เนื่องจากไม่เคยได้สมัคร หรือ ผู้ให้บริการแอบสมัครให้เรา โดยเราไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งมันไม่โอเค

2.ถ้าเกิดจากการโทรออก และลืมกดปิดก็ถือว่าเราผิดเอง  ขอดูรายละเอียดการโทรออก    และคาดว่าไม่ติดใจอะไร 

เรียนตรงๆ ว่า หากข้อ 1 ไม่ได้รับการแก้ปัญหาที่ดีพอ  ดิฉันขอแจ้งว่า ตอนนี้มีเบอร์ทรูที่ใช้ประจำ นอกจากเบอร์พ่อ อีก 3 เบอร์ ซึ่งจ่ายรายเดือนอาจจะมากกว่า 1 พันบาทของพ่อ อาจจะต้องขอย้ายค่าย ไปค่ายที่จะสามารถแก้ปัญหาได้ดีกว่าค่ะ 
ขอบคุณมากค่ะ