คือ เราซื้อประกันรถยนต์จากโบรกเกอร์รายหนึ่ง  ซึ่งเราใช้บริษัทประกันเดิม ตกลงราคารายละเอียด ก็ดำเนินการซื้อโดยผ่อนผ่านบัตร 0% เรียบร้อยหมดแล้ว

         ผ่านมาเกือบ 1 เดือน เราติดตามเล่มกรมธรรม์ผ่านโบรกเกอร์ โบรกเกอร์ได้ถามไปยังประกันให้ และทางพนักงานประกัน แจ้งผ่านโบรกเกอร์มาว่า เบี้ยมีเรียกเก็บเพิ่ม เนื่องจากเราเปิดเคลม

*** เราเลยสงสัยว่าคือทำไมตอนเราซื้อ ถึงไม่แจ้งราคาที่ถูกต้องให้เราเลย ทำไมมีการเรียกเก็บเพิ่ม

รายละเอียดค่ะ

1. ปีนี้เราแจ้งเคลมวันเดียวกันกับซื้อประกันค่ะ
คือเราไปเช็ครถ และแจ้งเคลมรอยตามจุดต่างๆที่ศูนย์ก่อน เสร็จแล้วไปซื้อประกันต่อ ทำให้เสร็จภายในวันเดียว ส่วนรถว่างก็ค่อยเอาไปเคลมที่ศูนย์ทีหลัง (เราทำภายในวันเดียว เพราะจะได้ไม่ต้องลางานบ่อย )

2. เราใช้ประกันบริษัทนี้มา 3 ปีค่ะ ทุกปีจะทำแบบนี้ คือ ช่วงเดือน ต.ค. เราจะเช็ครถ แจ้งเคลมกับศูนย์ แล้วค่อยไปซื้อประกันต่อ เป็นรูปแบบเหมือนกัน เพราะเราจะว่างช่วงเดือนนี้
(ปีอื่นไม่มีปัญหาพึ่งมาปีนี้ที่ประกัน แจ้งเบี้ยมีการเรียกเก็บเพิ่ม หลังจากจ่ายเงินไปแล้ว )

3. เราโทรกลับไปยังสาขาที่โบรกเกอร์ซื้อ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งมาว่าเบี้ยปรับเพิ่ม เพราะเราแจ้งเคลม

*** เราทราบค่ะว่าแจ้งเคลมแล้วเบี้ยจะปรับเพิ่ม แต่มาเก็บเราเพิ่มหลังจากจ่ายเงิน

เราติดว่าทำไมไม่แจ้งราคาที่ต้องจ่ายแต่แรกให้ถูกต้องเลย เพราะตอนซื้อก็ตกลงซื้อในราคานี้ถึงซื้อ  แต่เมื่อเราตกลงราคาเสร็จ จ่ายเสร็จแล้ว มาเก็บเบี้ยเราเพิ่มหลังจากจ่ายแล้ว เราไม่เข้าใจค่ะ

ขอไม่อินบ็อกหลังไมค์โบรกเกอร์อะไร บริษัทประกันอะไรนะคะ เราไม่ได้มีเจตนาจะมุ่งผลร้ายอะไรกับคนอื่น  
        เรามาปรึกษาเพื่อขอความรู้เรื่องนี้เพิ่มเติม เผื่อเราทำผิดพลาดตรงส่วนไหน
ขอบคุณค่ะ