ผมได้ดาวน์โหลดโปรแกรมบิทดีเฟนเดอร์  มาใช้  โดยดาวน์โหลดทั้งตัวโปรแกรม และตัวเขียนซีดีมาด้วย   ต่อมาผมได้เขียนแผ่นโปรแกรมลงแผ่นซีดีเรียบร้อยพร้อมเปิดใช้งาน  แต่มีปัญหาเปิดโปรแกรมใช้งานไม่ได้  คือก่อนเปิดโปรแกรมผมได้เข้าไปในไบออส  เพื่อเปลี่ยนให้เครื่องคอมพิวเตอร์บู๊ตจากไดร์ซีดีได้  เมื่อใส่แผ่นโปรแกรมและเครื่องได้โหลดโปรแกรมบิทดีเฟนเดอร์แล้ว  ก็จะปรากฎภาพรูปคล้ายหมาขึ้นมา  และมีข้อความเป็นภาษาอังกฤษขึ้นมา 2-3 บรรทัด  และมาหยุดตรงข้อความเป็นภาษาอังกฤษว่า  "_ _ This is rescuecd.unknown_domain ( Linux i686 4.19.8 - gentoo - x86 ) 11.22.28 _ _ "
และบรรทัดต่อมามีข้อความเป็นภาษาอังกฤษว่า   " _ _    rescuecd login : _ _ _    "       ปัญหาคือผมไม่สามารถล๊อคอินเข้าไปใช้โปรแกรมได้  กล่าวคือไม่ทราบว่าจะพิมพ์ข้อความอะไรลงไปในข้อความ  " _ _    rescuecd login : _ _ _    "    สมมุติว่าผมพิมพ์ตัว "  B "   ลงไปแล้วกด ENTERก็จะขึ้นข้อความว่า  "  _ _ Password: _ _   "   ผมก็ไม่ทราบว่าจะเติมพาสเวอร์ดอะไร    จึงขอเรียนถามผู้รู้ว่าตอนล๊อคอินผมจะพิมพ์ข้อความว่าอะไร  และจะเติมพาสเวอร์ดว่าอะไร  จึงเรียนถามมาเพื่อขอความกระจ่าง  ขอขอบคุณมาล่วงหน้าด้วยครับ