ล่าสุด โทรไป call center AirAsia เบอร์ 025159999 เขาแจ้งว่าเบอร์นี้จะไม่มีการใช้งานอีกต่อไป ให้ย้ายไปคุยใน live chat หรือใน app

แบบนี้มันโอเคหรือครับ เคยคุยกับน้องเอว่า (AI ใน live chat) ยังไงนางก็คือ AI อ่ะ พอคำถามนอกเหนือจากโปรแกรมนางก็ส่ง link ให้ไปอ่านเอง ไม่ก็บอกรอให้เจ้าหน้าที่อีเมลกลับ แบบนี้มันไม่ตอบโจทย์จริงๆเพราะเราต้องการข้อมูลเดี๋ยวนั้นเลย หรือเรื่องบางเรื่องมันก็อยู่นอกเหนือจากที่มีในระบบ

ไหนจะลุงป้าน้าอาที่เขาใช้เว็บใช้แอพไม่เป็นอีก อย่าลืมว่าเดี๋ยวนี้ตั๋วเครื่องบินมันเข้าถึงคนทุกระดับแล้ว คนเหล่านี้เขาจะเปลี่ยนแปลงแก้ไขยังไงถ้าไม่ให้ติดต่อทาง call center