1.เรื่องเริ่มจากช่วงประมาณกุมภาพันธ์ 2562 ได้รับจดหมายแจ้งเตือนว่ามียอดค้างชำระการกู้บ้าน ยอดประมาณ 6 พันกว่าบาท จึงได้เดินทางไปธนาคาร
2.ทางพนักงานแจ้งว่า มียอดค้างชำระจากการปรับดอกเบี้ยเพิ่มมาเดือนละ 400 บาท ตั้งแต่พฤศจิกายน 2561 (จำเดือนไม่ได้แน่ชัด)
3.ทางเราได้เคลียยอด 6 พันกว่า หมด จากที่พนักงานได้แจ้งจำนวน
----------- ดูเหมือนเรื่องจะจบ ------------------
4. 28 ตุลาคม 2562 ได้รับจดหมายแจ้งเตือน ว่ายอดค้างชำระ 10,xxx 
5. 29 ตุลาคม  2562 เดินทางไป ธ.สีส้ม สำนักงานใหญ่ พนักงานช่วยตรวจสอบอย่างดีค่ะ ค้นหาว่ายอดนี้มาจากไหน เพราะชำระเงินกู้ทุกเดือน
    จึงได้คำตอบว่า น่าจะเป็นดอกเบี้ยจากเดือนกุมภา 13.5% ที่เราค้างไว้....... ซึ่งจะต้องจากเป็นยอด 6,900 เราได้มีคำถามกับพนักงานว่า มันคือถามผิดของเราหรอคะ ที่เกิดดอกเบี้ยยาวนานจนเป็นเงินค้างขนาดนี้ พนักงานแจ้งว่าช่วงเดือนกุมภาฯ ที่เราไปติดต่อธนาคาร อาจเป็นช่วงสิ้นเดือน ลูกค้าเยอะ เจ้าหน้าที่วันนั้นเลยไม่ได้แจ้งลูกค้า ! นี่คือสิ่งที่พนักงานไม่ได้แจ้งแต่เราต้องรับผิดชอบเงินก้อนนี้หรอ? เราเลยตัดปัญญาจ่ายยอดนี้ไปเพื่อที่จะได้จบ เพราะวันหน้าที่สำนักงานใหญ่บอกว่า อยากให้จ่ายวันนี้เพราะยอดมันจะตัด แต่เดือนหน้าขอให้เข้ามาจ่ายที่สำนักงานใหญ่อีกครั้งเพื่อดูยอด
6. 1 พฤศจิกายน 2562 เจ้าหน้าที่ สำนักงานใหญ่เดิม โทรมาแจ้งว่าเรายังมียอด้างชำระอีก 7 พัน .... กลายเป็นว่าถ้าต้องจ่ายยอดนี้อีก คือเงินหมื่นกว่าเลยนะคะ เราได้ถามเจ้าหน้าที่ว่านี่คือถามผิดเราหรอ เงินมันเยอะมากนะคะสำหรับพนักงานเงินเดือน
เจ้าหน้าแจ้งกลับว่าอยากให้เข้ามาคุย ที่สำนักงานใหญ่ในวันจันทร์ 4 พฤศจิกายน 2562 เพื่อทำงานประนอมหนี้!

สรุปนะคะ
- กรณีที่เจ้าหน้าที่ไม่ได้แจ้งยอดดอกเบี้ยคือความผิดที่เราต้องรับผิดชอบหรือเปล่าคะ?
- เราจะทำอย่างไรได้บ้างที่จะต้องไม่เสียเงินในส่วนที่เหลือ