ซื้อปากกา s pen ของ note 10มา แต่มือถือที่ใช้เป็น note9

เรื่องมันมีอยู่ว่าผมฝากน้องไปซื้อปากกาs penที่ช็อปซัมซุงเซ็นทรัลอุดร แต่น้องเลือกซื้อมาผิดรุ่น....
ผมจึงโทรกลับไปสอบถามช็อปซัมซุงที่ซื้อมาว่า สินค้าที่ซื้อมาผิดนี้สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้หรือไม่ ?
พนักงานก็ให้คำตอบกลับมาว่า เปลี่ยนไม่ได้และคืนเงินก็ไม่ได้เหมือนกัน เพราะว่าออกบิลไปแล้ว
 
อยากทราบว่า จริงๆแล้วเราสามารถเปลี่ยนสินค้า หรือ ขอเงินคืน ได้หรือไม่ครับ หากสินค้าอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ได้แกะกล่อง และเพิ่งซื้อมาได้แค่1วัน
 
และถ้าหากเปลี่ยนไม่ได้จริงๆ
s pen note10 ใช้แทน s pen note9ได้หรือไม่ครับ

ขอบคุณครับ