แฟนผมลงทะเบียนจอง iphone 11 pro ของ truemove ให้คุณพ่อ เมื่อ 11 ต.ค.62 กำหนดรับเครื่อง 18 ต.ค. 62 ครับ
- ชื่อผู้จองและรับเครื่อง เป็นชื่อแฟน
- เบอร์ทรูที่ใช้ลงทะเบียนจอง เป็นชื่อคุณพ่อ
- ในระบบจอง เลือกซื้อเครื่องพร้อมแพคเกจ 1,499 บาท ซึ่งจะได้รับส่วนลดค่าเครื่อง 9,700 บาท
- จ่ายเงินมัดจำ 5,350 บาท
- เลือกรับเครื่องที่ศูนย์ central world เพื่อรับสิทธิ์ใช้ส่วนลดแต้มบัตรเครดิต ซึ่งมีแค่บางสาขาครับ

วันรับเครื่อง มีปัญหาคือ
- เจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องพร้อมแพคเกจด้วยเบอร์ที่ลงทะเบียน ชื่อผู้จอง และ ชื่อเจ้าของเบอร์ ต้องเป็นชื่อเดียวกัน
- ทางเลือกที่เจ้าหน้าที่มีให้ คือ 1. เปิดเบอร์ใหม่เพื่อสมัครแพคเกจ  2. ย้ายเบอร์ที่แฟนใช้อยู่จาก ais มาสมัครแพคเกจ 3. ซื้อเครื่องเปล่า (อันนี้ไม่ได้ทั้งส่วนลดค่าเครื่องและไม่สามารถใช้สิทธิ์แต้มบัตรเครดิต)

เอกสารการจองมีระบุว่า “ลูกค้าต้องมารับสินค้าด้วยตัวเอง ไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือมอบอำนาจได้” ซึ่งคนจองก็มารับเอง แต่
เจ้าหน้าที่ทรูบอกว่าข้อนี้ หมายรวมถึง ไม่สามารถใช้เบอร์ที่ลงทะเบียนแต่เป็นชื่อคุณพ่อแฟนมาสมัครแพคเกจได้ ถึงแม้จะกลับพาคุณพ่อมาด้วยก็ตาม

ติดต่อ call center สอบถามแนวทางแก้ปัญหา กรณีจะซื้อเครื่องพร้อมแพคเกจ เจ้าหน้าที่บอกจะโทรกลับแต่ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับครับ

ผมขอคำแนะนำ อยากซื้อเครื่องพร้อมแพคเกจ ตามสิทธิ์ที่แจ้งผ่านระบบจองไว้ครับ ขอบคุณมากครับ