ปรึกษาค่ะ เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวาน พี่ชายไปฝากเงินที่เคาเตอร์ธนาคารกรุงเทพ สาขาเทสโก้โลตัส ประชาอุทิศ จำนวนเงิน 120,000 บาท โดยแบ่งเงินเป็นจำนวน 6 ปึ้ว ปึ้งละ 20,000 บาท บนเคาเตอร์ ระหว่างนับ เจ้าหน้าที่ได้มีแยกเงินออกไปส่องเพื่อตรวจสอบแบงค์ และแยกเงินแต่ละกองหลังนับเสร็จมาเป็นกองใหญ่ จำนวน 1 แสนบาท หลังจากนั้น ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า นับได้แค่ 110,000 บาทเท่านั้น คือหายไป 10,000บาท ทางพี่ชายได้ขอดูกล้องวงจรปิด ทางพนักงานก็แจ้งให้พี่ชายเราไปเอาใบแจ้งความมาก่อน ไม่ยอมให้ดู ตอนนั้นเลย 
หลังจากแจ้งความจนได้ใบแจ้งความมาแล้ว ทางเจ้าหนี้ที่เปิดกล้องวงจรปิดให้ดูทางมือถือ ซึ่งทั้งเล็ก และไม่ชัด และไม่ใช่มุมที่จะมองเห็นเคาเตอร์ได้ชัดเจน ทางเราขอคลิปไปดูข้างนอกเพื่ออยากดูจอที่ใหญ่กว่านี้ ทางธนาคารแจ้งว่าทางสำนักงานใหญ่ไม่มีนโยบายให้นำคลิปออกไปข้างนอก 
วันนี้ทางพี่ชายได้โทรไปอีกครั้ง ทางสาขาแจ้งว่าจะต้องไปแจ้งความขอความร่วมมือกับทางตำรวจให้ช่วยเข้ามาตรวจสอบกล้องวงจรปิดด้วยกัน ซึ่งปกติพี่ชายทำงานอยู่นนทบุรี เสาร์และอาทิตย์ถึงจะกลับมานอนที่บ้านย่านประชาอุทิศ ทำให้เสียเวลาในการขอตรวจสอบและทางเรามองว่า พนักงานไม่แนะนำให้ครบทีเดียว ไม่ค่อยให้ความร่วมมือเลย
จริงๆแล้วพี่ชายเราก็ไม่แน่ใจว่าตัวเองหยิบเงินขาดมาจริงไหม แต่ค่อนข้างมั่นใจว่าหยิบมาครบ 6 ปึ้ง ปึ้งละ 2 หมื่น ถ้าจะหายไป 1 หมื่น ระดับความหนาของปึ้งย่อมแตกต่างกันอยู่แล้ว
ในกรณีแบบนี้ ทางธนาคารมีขั้นตอนการตรวจสอบอย่างไรบ้างคะ ถึงจะได้ดูกล้องวงจรปิดของธนาคาร แล้วกล้องของธนาคารมีจุดตรงเคาเตอร์รับเงินไหม ทางสำนักงานใหญ่มีหน่วยงานที่ช่วยตรวจสอบตรงไหนนี้ไหม หากใครมีแนะนำอย่างอื่น หรือเคยเจอเหตุการณ์แบบ เราต้องทำอย่างไรบ้างคะ รบกวนด้วยค่ะ