ปัจจุบันนี้ประเทศไทยได้อัพระบบเครือยข่ายมาเป็น 4G แต่ก็ยังคงมี 3G 2G กันอยู่บ้าง
ปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายๆหนึ่ง
พนง. : ปัจจุบันซิมการ์ดของเราเป็นเครือข่าย 4G คะ
ลูกค้า : ทำไมของหนูไม่ขึ้น 4G เวลาใช้เน็ตทำไมถึงขึ้น H+
พนง. : เป็นเพราะแพ็คเกจเสริมที่ลูกค้าเลือกคะ
ลูกค้า : อ๋อ คะ

1 เดือนผ่านไป เปลี่ยนแพ็กเกจเสริมไปใช้ของเครือข่ายอื่นแล้ว(เลิกใช้แพ็คเกจเสริม) กลับมาถามถาม พนง. เครือข่ายเดิม อีกครั้ง
ลูกค้า : พี่คะ ทำไมสัญญาณซิมโทรศัพท์เครือข่ายพี่ยังไม่เป็น 4G คะ
พนง. : ลูกค้าใช้แพ็คเกจอะไรคะ
ลูกค้า : ไม่ได้ใช้แล้วคะ หนูใช้สำหรับโทรเฉยๆ แล้วยื่นโทรศัพท์ให้ พนง. ไปเช็คสักพัก
พนง. : เป็นเพราะโทรศัพท์ลูกค้าคะ เพราะโทรศัพท์ 1 เครื่องจะรับสัญญาณ 4G ได้ซิมเดียวคะ
ลูกค้า : เดินออกมา แล้วเปลี่ยนสลับสัญญาณระหว่างซิม ปรากฏว่าเป็น 3G เหมือนเดิม

เครือข่าย A คือ เครือข่าย 4G ที่เป็นปัญหา
เครือข่าย B คือ เครือข่าย 4G ปกติ

สรุป ปัญหามันคืออะไร ตอนแรกบอกว่าเป็นเพราะแพ้คเกจเสริม แต่เครือข่าย B ทั้งที่ไม่เคยมีแพ็คเสริม ก็ขึ้นสาญญาณ 4G ปกติ ตอนแรกคิดว่าเป็นเพราะแพ็คเสริมที่เลือกใช้งาน จากนั้นก็เลือกเปลี่ยนแพ็คเสริมจาก A มาเป็น B แต่ก็ยังปรากฏว่า ยังคงเป็นปัญกาเหมือนเดิม พอถาม พนง. เขาก็บอกว่าเป็นที่เครื่องโทรศัพท์ของเรา โทรศัพท์เราคือ Vivo รุ่น Y17 เพิ่งซื้อมาได้ 2 เดือนกว่า ด้วยเราเกรงว่าอาจเป็นเพราะโทรศัพท์ของเรา เราจึงได้ทำการสลับเป็นสัญญาณเครือข่ายแบบ ให้ B เป็น 3G เท่านั้น และให้ A เป็น 4G พร้อมทั้งรีสตาร์ทเครื่องใหม่ แต่สรุปยังเป็นเหมือนเดิม มันเป็นเพราะอะไร ทั้งที่ พนง. บริการบอกว่าซิมเราเป็น 4G อยู่แล้ว แต่ทำไมมันยังขึ้น 3G อยู่เหมือนเดิม ดูๆแล้วไม่เข้าใจ เพื่อนๆที่ทราบรบกวนช่วยอธิบายให้หนูด้วยคะ