เมื่อเช้าโทรไปขอยกเลิกบัตร ATM ของ SCB ทาง Call Center บอกว่าต้องไปแจ้งยกเลิกที่สาขาเท่านั้น ให้เอาสมุดเงินฝากกับบัตรไปด้วย งงอ่ะ ไหนบอกว่าเป็นดิจิตอลแบงค์ ทำธุรกรรมผ่านมือถือได้แล้ว ขนาดสมัครบัตร SCB Planet ยังทำผ่าน SCB Easy App ได้เลย แต่ทำไมเคสนี้กลับ back to basic อ่ะ สาขาก็จะลดลง เราไม่สะดวกไปสาขาเพราะอยู่ต่างจังหวัด 

เทียบกับกสิกร ตอนที่โทรไปขอยกเลิกบัตร ATM ทาง Call Center ดำเนินการให้ทันที ไม่เห็นต้องยุ่งยากไปทำที่สาขาเลย ยุคนี้คงต้องเทียบบริการของแต่ละธนาคารว่าที่ไหนเป็นดิจิตอลแบงค์จริงๆ ให้บริการที่ให้ความสะดวกกับลูกค้าจริงๆ