หมู่บ้านของเราเป็นหมู่บ้านจัดสรรค่ะ ซึ่งเป็นโครงการใหญ่พอสมควร มีทั้งบ้านเดี่ยว บ้านแฝด และทาวน์โฮม ในโครงการเดียวกัน
แต่การบริหารจัดการของโครงการแย่มากๆค่ะ ไม่มีความรับผิดชอบ ไม่มีการคุยหรือพบปะลูกบ้าน แม้กระทั่ง
เวลาลูกบ้านร้องเรียนก็ไม่ช่วยแก้ไข เพียงแต่รับเรื่อง แล้วแจ้งว่าจะประสานงานต่อ สุดท้ายปัญหาก็ไม่ได้ถูกการแก้ไข หรือแก้ไขแล้วแต่
ก็ยังเกิดขึ้นอีกซ้ำๆ เป็นแบบนี้ตั้งแต่โครงการขายบ้านให้กับเรา ซึ่งหมู่บ้านนี้สร้างได้ประมาณ 4 ปี แล้วค่ะ
เงื่อนไขการรับประกันบ้าน ของหมู่บ้านคือ 
 - ระบบไฟฟ้า 6 เดือน
 - ตัวบ้าน 1 ปี
 - โครงสร้าง 10 ปี

ปัญหาที่เกิดขึ้นก็มีดังนี้ค่ะ
1.ปัญหารอยแตกร้าว 
    ปัญหารอยแตกร้าวเป็นปัญหาที่พบมากที่สุดในโครงการ ประมาณ 70% ของโครงการก็ว่าได้
รอบแรก
ที่บ้านเจอรอยแตกร้าวตั้งแต่เข้าตรวจรับบ้าน พอแจ้งซ่อมช่างก็มาทำการซ่อมให้ค่ะ
รอบ2
หลังจากซ่อมรอบแรกไปแล้ว ไม่ถึง 2 เดือน รอยแตกร้าวก็กลับมาอีกตรงที่เดิม และเพิ่มเป็นแนวยาวมากขึ้น และก็หลายจุดของตัวบ้าน
ก็แจ้งซ่อมไปรอบที่2 ช่างก็เข้ามาซ่อมค่ะ ซ่อมทุกจุด (ช่างคนเดิมกับรอบแรก)
รอบ3
ผ่านไปอีกประมาณ 4 เดือน พบรอยแตกร้าวตรงจุดเดิม และจุดใหม่ แตกลึกเป็นแนวยาวมากกว่าเดิมหนักกว่าเดิมค่ะ แจ้งซ่อม
ช่างมาซ่อมแต่รอบนี้เป็นช่างคนใหม่ค่ะ พี่เต้าก็ให้คำแนะนำดี แต่ก็ไม่สามารถพูดอะไรได้มาก สงสัยกลัวโครงการไม่จ้าง 
รอบนี้ซ่อมแล้วอยู่ได้นานเลย รอยแตกร้าวหายไปค่ะ จนเวลาผ่านไปหลายเดือน จนตัวบ้านหมดประกัน ปรากฎว่า รอยแตกร้าวมันกลับมาอีกครั้ง
แตก แหก ยาว มากกว่าเดิม และแตกไปเรื่อยๆ 
ทางเราก็แจ้งโครงการไปค่ะ แต่โครงการแจ้งว่าหมดประกัน สุดท้ายเราก็ต้องซ่อมบ้านเอง และถึงซ่อมแล้วมันก็ยังเกิดขึ้นอีก จนตอนนี้เรารู้สึกว่า 
เราเบื่อกับปัญหาเดิมๆ ที่เกิดซ้ำๆ มันรู้สึกแย่มากค่ะ

2.ปัญหาบ้านรั่ว
     ในระหว่างที่ทำการซ่อมรอยแตกร้าว  เราก็พบปัญหา น้ำรั่วลงมาจากห้องน้ำชั้นบนของตัวบ้าน  ตอนเจอปัญหาครั้งแรก เราเข้าอยู่บ้านได้ประมาณ 1 สัปดาห์ค่ะ เราสังเกตุเห็นฝ้ามีรอยน้ำซึม เป็นจุกเล็กๆ และก็ขยายใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ก็เลยแจ้งให้ช่างมาตรวจสอบ พอช่างมาดูแค่นั้นแหละค่ะ โอ้วว พอเปิดฝ้าออก มวลน้ำมากมายมหาศาล หลั่งไหลลงมาค่ะ  บึ้มมมม ช่างเปียกปอน ทุกคนในบ้านวิ่งแตกฮือไปคนลาทาง ต้องขนของหลบให้พ้นวิถีน้ำกันพัลวัน 
    หลังจากช่างอาบน้ำเสร็จก็มาเช็คความเรียบร้อย ปรากฎว่า ช่างเดินท่อไม่ได้ทากาวที่ท่อน้ำ หรืออาจทาน้อยหรือเปล่า แต่ที่สำคัญ ตัดท่อสั้นไปทำให้
ท่อต่อกันเพียงแค่ปลายนิดเดียว และก็เอียง เหมือนรั้งท่อเข้าหากัน ช่างก็ทำการซ่อมท่อ ซ่อมฝ้า  เวลาผ่านไปประมาณ 2 อาทิตย์ เราก็พบรอยน้ำซึม
ที่ฝ้าอีกครั้งค่ะ ช่างมาตรวจพบว่ามีน้ำซึมจาก จากพื้นและหยดลงมายังฝ้า  วิเคราะห์แล้ว น่าจะเกิดจากการยาแนวกระเบื้อง ช่างก็มายาแนวให้ใหม่
ก็ยังพบน้ำซึมอยู่ สุดท้ายได้รื้อกระเบื้อง ปรากฎว่า ช่างไม่ต่อท่อน้ำทิ้งอีกแล้ว แต่จากอ่างล้างหน้าไปยังท่อน้ำทิ้งเมน ทุกคนอาจจะงงนิดนึง
(รอบแรกเจอท่อน้ำทิ้งที่เดินลงไปด้านล่างนะคะ / ส่วนรอบสอง เป็นท่อน้ำทิ้งที่เดินท่อจากอ่างล้างหน้าซึ่งอยู่ด้านบนเพื่อเชื่อมไปยังท่อน้ำทิ้ง)
ช่างต้องรื้อกระเบื้อง ซ่อมท่อทั้งหมด แล้วปูใหม่ทั้งห้อง (ตอนแรกจะรื้อเป็นแนวแต่เราไม่ยอม กลัวปัญหาไม่จบ)
     และปัญหาก็ไม่จบค่ะ คราวนี้หนักกว่าเดิม พอทุกจุกถูกซ่อม ปรากฎน้ำนั้นก็ไปซึมด้านข้างของตัวบ้านแทน สุดท้ายได้ทุบบ้าน ทั้งเจาะ ทั้งทุบ ไล่จากด้านบนบ้าน ลงมาตามแนวท่อน้ำทิ้ง ตรงข้อต่อข้องอ ก็ไม่ได้ติดกาว อีกเช่นเคย งานนี้เราใช้เวลาในการซ่อม 2 อาทิตย์
     ไม่มีการขอโทษ หรือ มีการพูดอะไรจากโครงการแม้แต่คำเดียว จะเรียกว่าไม่เคยมาเหลียวแลเลยก็ว่าได้ 

3.ปัญหาน้ำซึมเข้ากระจกหน้าต่าง ประตู 
    ปัญหานี้เกิดขึ้นกับเพื่อนบ้าน ทุกครั้งที่ฝนตก น้ำจะซึมเข้าตามขอบประตูหรือ ขอบหน้าต่าง ที่โครงการติดตั้งกระจก บางบ้านซึมน้อย บางบ้านซึมมาก บางบ้านไหลลงมาเป็นทางเหมือนมีน้ำตกอยู่ในบ้าน ปัญหานี้จะเกิดหลังหมดประกัน ทุกคนก็ต้องทำการซ่อมเอง เพราะแจ้งไปแล้วโครงการก็ไม่รับผิดชอบ
และไม่ได้รับการใยดีจากโครงการแม้แต่นิด จะอ้างคำเดียว หมดประกัน 

4.ปัญหาการเทปูนตรงบริเวณมิเตอร์น้ำ
   ปัญหานี้ เป็นปัญหาเล็กๆก็จริง แต่มันเป็นความรับผิดชอบของโครงการ บ้านส้วนใหญ่จะเทปูนให้หลังจากเข้าอยู่ แต่ก็ยังมีบางบ้านที่ไม่ได้เท ซึ่งเรื่องนี้ก็
เคยถูกแจ้งไปยังโครงการอยู่หลายครั้ง ทุกครั้งก็บอกจะมาทำให้ สุดท้ายเพิกเฉย ไม่มาทำ อ้างจะให้ผูรับเหมาเข้ามาทำ แต่เวลาผ่านไปก็ไม่มาทำให้

5.ปัญหาถนนหน้าโครงการ
    ถนนหน้าโครงการ ซึ่งเปรียบเสมือนประตูบ้าน เป็นหลุม ปูนแตก ทำให้ทางขรุขระ ซึ่งส่วนตัวมองว่า พื้นที่ตรงนั้นมันไม่ได้ใหญ่ หรือกว้างมาก แต่โครงการ
ไม่ยอมทำให้ดี ทั้งที่เป็นหน้าเป็นตาของตัวเอง ตอนโปรโมทบ้าน สวยหรู แต่ที่แท้ทรูชัดๆ เคยแจ้งไปแล้วเอาปูนมาเทบางๆ สุดท้ายปูนแตก
ปัญหาเดิมก็กลับมาอีก(หน้าบ้านยังปล่อยปละละเลยขนาดนั้น แล้วข้างในจะยังไง)

6.ปัญหากริ่งหน้าบ้าน
     หลายบ้านที่เจอปัญหานี้ค่ะ เนื่องจากเวลาฝนตก น้ำซึมเข้าท่อร้อยสายไฟ ทำให้กริ่ง และไฟหน้าบ้านช็อตแล้วก็ขาด  ปัญหานี้ที่พบที่บ้านคือใช้
ท่อร้อยสายไฟ 2 ท่อ ทำให้ช่วงรอยต่อรั่ว เคยซ่อมไปแล้ว แต่ตอนนี้ไฟหน้าบ้านก็ยังขาดอยู่บ่อยๆค่ะ

7.ปัญหาขยะ
     ปัญหาขยะเกิดขึ้นบ่อยมากค่ะ ลืมเก็บขยะ เก็บไม่ครบทุกบ้าน ทำให้ขยะเน่าเหม็นส่งกลิ่นรบกวน ในหมู่บ้านมีประมาณ 400 กว่าหลังคาเรือน
รถเข้าเก็บขยะเป็นรถกะบะที่โครงการจ้างให้มาเก็บ จะเข้าเก็บขยะอาทิตย์ละ 2 วันค่ะ คือ วันอังคาร กับวันพฤหัสบดี ซึ่งลูกบ้านร้องขอให้มาเก็บ
อาทิตย์ละ 3 ครั้ง เพราะบางครั้งรถไม่เก็บขยะไป สะสมหลายวันขยะก็ล้นถัง ทำให้หมาจรเข้ามาคุ้ยขยะ แต่โครงการก็นิ่งเฉย ไม่ทำอะไร
ไม่มาคุย ไม่มาสนใจค่ะ 

8.ปัญหาหมาจรจัด
       ปัญหามาจรจัด เป็นวาระแห่งชาติเลยก็ว่าได้ค่ะ  มันออกลูกและขยายพันธุ์ออกมาเรื่อยๆ จนตอนนี้ในหมู่บ้านมีเป็น 10 กว่าตัว อันนี้ขนาดเพื่อนบ้าน
บางคนเอาไปเลี้ยงแล้วนะคะ ซึ่ง หมาจรพวกนี้จะอยู่เป็นฝูง และชอบไปนอนขวางถนนเมนหลักของหมู่บ้าน ซึ่งทุกคนต้องผ่านและ
จะคอยวิ่งไล่คนที่ขี่มอเตอร์ไซค์ จักรยาน คนเดิน คนวิ่งออกกำลังกาย แม้แต่รถยนต์ บางคนถูกงับก็ต้องไปหาหมอเอง ออกค่ายาเอง
และที่สำคัญกลัวหมาจะกัดเด็กๆในหมู่บ้านค่ะ ซึ่งจุดที่หมาจรอยู่เป็นฝูงใกล้กับ สวนสาธารณะของหมู่บ้าน เด็กๆจะเยอะค่ะ
      กลางคืนจะออกมาปีนบ้าน (ปีนกำแพงบ้าน) มุดรั้วบ้าน เข้าไปคุ้ยขยะ กัดรองเท้า กัดสัตว์เลี้ยงตาย ขี้ใส่สวนในบ้าน ขี้ใส่หน้าบ้าน และขี้ใส่ถนน ไล่กัดกันเห่าหอน
เป็นแบบนี้ทุกวันคืน ทำให้ทุกคนเดือดร้อน
      ลูกบ้านแจ้งไปทางโครงการ ก็ไม่เป็นเป็นผล บอกให้หาหน่วยงานมาทำหมันให้หมา หรือฉีดยาคุม ก็ไม่ทำค่ะ อ้างกฎหมายคุ้มครองสัตว์อย่างเดียว บ่ายเบี่ยง ปัดความรับผิดชอบและก็โยนให้กันไปมาค่ะ  จนตอนนี้ประชากรหมาเริ่มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆค่ะ

      มาถึงตรงท้ายนี้ อยากรบกวนปรึกษา ผู้รู้หรือผู้ที่มีประสบการณ์ค่ะ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ว่าจะทำอย่างไรได้บ้างคะกับปัญหาที่เกิดขึ้น ซ้ำๆแบบนี้
เราสามารถร้องเรียนอะไรจากโครงการได้ไหมคะ เคยมีการติดต่อให้โครงการเข้ามาพบลูกบ้านแต่ก็ไม่เคยมาค่ะ ทุกครั้งที่แจ้งปัญหาจะแจ้งผ่าน
พนักงานรับเรื่องค่ะ  โครงการจะบอกว่า ยังไม่ได้จัดตั้งนิติบุคคล เนื่องจากยังมีบ้านที่สร้างยังไม่เสร็จค่ะ
แต่เก็บค่าส่วนกลางล่วงหน้า 3 ปี ตอนโอนบ้านค่ะ และตอนนี้บ้านไหนครบ 3 ปี ก็จะมีหนังสือแจ้งให้ไปจ่ายค่าส่วนกลางค่ะ 
 แต่ที่สงสัย ค่าส่วนกลางที่เก็บคะ ถ้ายังไม่จัดตั้งนิติบุคคลค่ะ ใครเป็นผู้บริหารเงินส่วนนั้น
       ส่วนเรื่องหมาจรเราจะแจ้งหน่วยงานไหนได้บ้างคะ ถึงจะมาจับไปได้

                                                                                              ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

*** ถ้าอยากรู้โครงการไหน ชื่ออะไรหลังไมค์มาค่ะ จะได้ไม่ไปหลงเชื่อคำสวยหรูของเซลส์ขายบ้านคะ