#เพื่อกรณีศึกษาและเป็นอุทาหรณ์
#เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า...รถยนต์(Altis 2017 ESPORT)ประสบอุบัติเหตุตกข้างทาง(ฝนตกถนนลื่น) เข้ารับการเคลมประกันที่ ศูนย์TOYOTA แห่งหนึ่งในจังหวัดตราด? เพื่อสะดวกต่อความเข้าใจจะขอเรียกว่า ศูนย์TOYOTA TRAT

~เคลมเสร็จเรียบร้อย รับรถ สัปดาห์ต่อมาใช้รถเดินทางไปทำธุระที่กรุงเทพ มีอาการผิดสังเกต ล้อหน้า เบี่ยงซ้าย เบี่ยงขวา บนทางด่วน เบี่ยงจนเกือบเบียดรถอีกคันหนึ่ง จนคู่กรณีจอดมาตำหนิ(จะเอาเรื่อง) แต่ผมขอโทษอธิบายเหตุผลว่ามีอาการผิดปกติ และเคลียร์กันจบได้ด้วยดี และได้ตามช่างนำรถเข้าอู่ มาดูอาการ(ตามภาพและคลิปที่ 1)

https://share.icloud.com/photos/0GKSuCOZP3Oi_DARpO47qsC6Q

https://share.icloud.com/photos/0bdJkVmV4aFIIfDqlkfkNnxyA

...2 วันต่อมาเข้ารับบริการหาความรับผิดชอบที่ ศูนย์TOYOTA TRAT #ทางศูนย์ยอมรับว่าเกิดจากความผิดพลาดของช่างได้และนำข้าวสารมาขอโทษในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น(ตามคลิปที่2)

https://share.icloud.com/photos/04vCqbDGA7hoLVukvqvvmdvYQ

~ก่อนหน้านั้น ผมได้นำเรื่องนี้ลงกระทู้ในพันทิปเพื่อเป็นอุทาหรณ์ แอดมินพันทิปของโตโยต้า ได้ติดต่อประสานงานกับผมและศูนย์TOYOTA TRAT มาขอให้ผมลบกระทู้ในพันทิป? ผมก็ให้ความร่วมมือลบกระทู้ดังกล่าว

https://ppantip.com/topic/38778420

~ต่อมา วันที่ 2 ก.ย.62 ได้นำรถไปเช็คระยะประกันของศูนย์โตโยต้าที่กรุงเทพ(ศูนย์ที่ทำการออกรถและอยู่ในระยะประกัน) #เจอความผิดปกติน้ำขังในล้ออะไหล่ท้ายรถ ช่างได้ตรวจสอบข้อมูล(ออนไลน์ทั่วประเทศ)อาจเกิดจากการเคลมประกันที่ศูนย์TOYOTA TRAT

~วันที่ 3 ก.ย.เดินทางไปตราด และได้โทรนัดหมายเพื่อนำรถมาตรวจสอบ พนักงานถามถึงอาการผิดปกติที่เกิดขึ้น #แต่กลับปฏิเสธว่าสาเหตุไม่ได้มาจากการเคลม ทั้งๆที่ยังไม่เห็นสภาพรถ บอก..เดี๋ยวให้ผู้จัดการติดต่อกลับ แล้ววางสายไปเลย(เสียความรู้สึก)แทนที่จะรับนัดลูกค้าเข้ารับบริการก่อน ส่วนสาเหตุจะมาจากการเคลมหรือไม่นั้น มาว่ากันอีกที(อยู่ในช่วงระยะประกันการเคลม 20000 กม.หรือในช่วงเวลา 1 ปี) ถ้าไม่ใช่สาเหตุจากการเคลม..ก็ทำการเคลมใหม่กับบริษัทประกัน แต่กลับปฏิเสธการนัดหมาย

~ปัญหาที่เกิดขึ้น #มันทำให้เราขาดความมั่นใจในการขับรถ จึงมาเรียกร้องหาความรับผิดชอบกับทางศูนย์TOYOTA TRATและความเชื่อใจ ความไว้วางใจในการใช้บริการลดลง

https://share.icloud.com/photos/0upYUBKdKuvyDl4wBn5YgUagw

https://share.icloud.com/photos/0J_XLnHJl1cHNKhxjJ0aKjB1w

#หลังจากนี้จะมีปัญหาอะไรจากความผิดพลาดอีก?

#ความเสี่ยงชีวิตคนทั้งชีวิตนะครับ

~#จึงนำเรื่องนี้มาเป็นกรณีศึกษา และเป็นอุทาหรณ์ให้กับเพื่อนๆในกลุ่ม และผู้ใช้ศูนย์บริการต่างๆได้ทราบ...
~รายละเอียดเพิ่มเติม สอบถามได้ครับ