ขอเท้าความก่อนค่ะ เราเรียนอยู่ที่พิษณุโลก ด้วยความที่ไม่ได้กลับบ้านมานานมาก เลยให้ทางบ้านส่งของกินมาให้
ทีนี้วันที่คุณแม่ไปส่งของให้เรา คุณแม่ได้ส่งของอีกกล่องไปให้คุณน้าซึ่งอาศัยอยู่ที่กรุงเทพฯพร้อมกับของเรา
โดยคุณแม่ดำเนินการส่งของผ่านทาง Kerry ตั้งแต่วันพฤหัสบดี จนวันนี้วันเสาร์ เรารอรับโทรศัพท์ตั้งแต่เช้า แต่ทาง Kerry ยังไม่โทรมา เราจึงโทรไปสอบถามเลขพัสดุจากคุณแม่เพื่อเช็คในเว็บไซต์ พบว่าพัสดุของคุณน้าเราส่งถึงมือผู้รับเรียบร้อยแล้ว ในขณะที่ของเราพัสดุยังขึ้นสถานะว่า "รับเข้าระบบ" เราเกิดความสงสัยกับสถานะพัสดุมากจึงพยายามติดต่อไปทางสายด่วน 1217 แต่ติดต่อเท่าไหร่ก็ไม่มีคนรับสาย
เราจึงเดินทางไปสอบถามที่หน้าร้าน Kerry ข้างๆมหาวิทยาลัยเพื่อให้ช่วยเช็คสถานะพัสดุให้ ซึ่งพอพนักงานเช็คก็บอกว่าของถึง RURT อะไรสักอย่างที่แม้แต่ทางพนักงานก็ไม่รู้ว่าคืออะไรตั้งแต่ 5 ทุ่มคืนวันศุกร์ แล้วสถานะของก็ lost ไปติดตามสถานะไม่ได้ นี่คือสิ่งที่พนักงานหน้าร้านบอกเรา แต่เขาพยายามติดต่อทางคลังพัสดุที่พิษณุโลกให้ช่วยเช็คให้พร้อมบอกว่าจะให้ทางคลังติดต่อกลับเรามาอีกครั้ง
ส่วนเราก็โพสต์ทวิตเตอร์ระบายอารมณ์เรื่องนี้ตั้งแต่เที่ยง จน 15:30 น. ทาง Kerry ในทวิตติดต่อมาสอบถามข้อมูล เราก็แจ้งข้อมูลไป เขาก็เช็คให้บอกว่าอาจได้ของล่าช้าหน่อยเพราะปริมาณกล่องพัศดุมีจำนวนมาก ตอนนี้กำลังดำเนินการส่งมายังคลังที่พิษณุโลกอยู่ให้รอการติดต่อจากทางพนักงานส่งของอีกครั้ง เราก็โอเค รอทางโน้นติดต่อมา
จากระทั่งเวลา 17:30 น. มีพนักงานจาก Kerry โทรติดต่อมาบอกว่าของเพิ่งออกจากคลังคัดแยกที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี จนนาทีที่พนักงานบอกมาแบบนี้เราโมโหมาก ไม่ได้โมโหที่ของส่งล่าช้ากว่ากำหนดมาก เพราะเข้าใจเหตุผลที่ว่าพัสดุเยอะ แต่เราโมโหที่พัสดุของน้าเราซึ่งลงทะเบียนพร้อมกันถูกส่งถึงมือผู้รับแล้ว แต่พัสดุของเรายังไม่ถึงแม่แต่ศูนย์คัดแยกกลางด้วยซ้ำ
จึงอยากสอบถามทาง Kerry ค่ะว่าเกณฑ์การคัดแยกพัสดุของทางบริษัทเป็นอย่างไรเหรอคะ? ทำไมของที่ลงทะเบียนพร้อมกันถึงส่งออกมาจากต้นทางไม่พร้อมกัน ของกล่องหนึ่งถูกส่งออกจากต้นทางตั้งแต่ 10:39 น. ของวันที่ 2 ส.ค. 2562 แต่ของอีกกล่องเพิ่งออกจากศูนย์ย่อย (หรือคิดในแง่ดีสุดคือส่งออกมาสักพักแล้ว แต่เช็คสถานะได้แค่ว่าของออกมาจากที่นั่น ตอนนี้ยังเช็คสถานะไม่ได้ว่าเดินทางถึงไหนแล้ว?) หรือทางบริษัทมีเกณฑ์การคัดแยกพัสดุว่าจะจัดส่งของที่ต้องส่งให้คนในกรุงเทพฯออกจากศูนย์ย่อยก่อนอันดับแรก แล้วทางพัสดุต่างจังหวัดจัดส่งภายหลัง? โดยไม่ได้อ้างอิงจากวันและเวลาที่ส่งของ????
อันนี้คือสถานะพัสดุของเราค่ะ จนล่าสึด 6 โมงเย็นวันนี้เราเช็คก็ยังคงขึ้นแบบนี้อยู่
ส่วนอันนี้ของน้าเราค่ะ
สอบถามค่ะ ว่าทาง Kerry มีเกณฑ์การคัดแยกพัสดุเพื่อจัดส่งอย่างไร? ทำไมเราถึงยังไม่ได้รับของ
ทีนี้วันที่คุณแม่ไปส่งของให้เรา คุณแม่ได้ส่งของอีกกล่องไปให้คุณน้าซึ่งอาศัยอยู่ที่กรุงเทพฯพร้อมกับของเรา
โดยคุณแม่ดำเนินการส่งของผ่านทาง Kerry ตั้งแต่วันพฤหัสบดี จนวันนี้วันเสาร์ เรารอรับโทรศัพท์ตั้งแต่เช้า แต่ทาง Kerry ยังไม่โทรมา เราจึงโทรไปสอบถามเลขพัสดุจากคุณแม่เพื่อเช็คในเว็บไซต์ พบว่าพัสดุของคุณน้าเราส่งถึงมือผู้รับเรียบร้อยแล้ว ในขณะที่ของเราพัสดุยังขึ้นสถานะว่า "รับเข้าระบบ" เราเกิดความสงสัยกับสถานะพัสดุมากจึงพยายามติดต่อไปทางสายด่วน 1217 แต่ติดต่อเท่าไหร่ก็ไม่มีคนรับสาย
เราจึงเดินทางไปสอบถามที่หน้าร้าน Kerry ข้างๆมหาวิทยาลัยเพื่อให้ช่วยเช็คสถานะพัสดุให้ ซึ่งพอพนักงานเช็คก็บอกว่าของถึง RURT อะไรสักอย่างที่แม้แต่ทางพนักงานก็ไม่รู้ว่าคืออะไรตั้งแต่ 5 ทุ่มคืนวันศุกร์ แล้วสถานะของก็ lost ไปติดตามสถานะไม่ได้ นี่คือสิ่งที่พนักงานหน้าร้านบอกเรา แต่เขาพยายามติดต่อทางคลังพัสดุที่พิษณุโลกให้ช่วยเช็คให้พร้อมบอกว่าจะให้ทางคลังติดต่อกลับเรามาอีกครั้ง
ส่วนเราก็โพสต์ทวิตเตอร์ระบายอารมณ์เรื่องนี้ตั้งแต่เที่ยง จน 15:30 น. ทาง Kerry ในทวิตติดต่อมาสอบถามข้อมูล เราก็แจ้งข้อมูลไป เขาก็เช็คให้บอกว่าอาจได้ของล่าช้าหน่อยเพราะปริมาณกล่องพัศดุมีจำนวนมาก ตอนนี้กำลังดำเนินการส่งมายังคลังที่พิษณุโลกอยู่ให้รอการติดต่อจากทางพนักงานส่งของอีกครั้ง เราก็โอเค รอทางโน้นติดต่อมา
จากระทั่งเวลา 17:30 น. มีพนักงานจาก Kerry โทรติดต่อมาบอกว่าของเพิ่งออกจากคลังคัดแยกที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี จนนาทีที่พนักงานบอกมาแบบนี้เราโมโหมาก ไม่ได้โมโหที่ของส่งล่าช้ากว่ากำหนดมาก เพราะเข้าใจเหตุผลที่ว่าพัสดุเยอะ แต่เราโมโหที่พัสดุของน้าเราซึ่งลงทะเบียนพร้อมกันถูกส่งถึงมือผู้รับแล้ว แต่พัสดุของเรายังไม่ถึงแม่แต่ศูนย์คัดแยกกลางด้วยซ้ำ
จึงอยากสอบถามทาง Kerry ค่ะว่าเกณฑ์การคัดแยกพัสดุของทางบริษัทเป็นอย่างไรเหรอคะ? ทำไมของที่ลงทะเบียนพร้อมกันถึงส่งออกมาจากต้นทางไม่พร้อมกัน ของกล่องหนึ่งถูกส่งออกจากต้นทางตั้งแต่ 10:39 น. ของวันที่ 2 ส.ค. 2562 แต่ของอีกกล่องเพิ่งออกจากศูนย์ย่อย (หรือคิดในแง่ดีสุดคือส่งออกมาสักพักแล้ว แต่เช็คสถานะได้แค่ว่าของออกมาจากที่นั่น ตอนนี้ยังเช็คสถานะไม่ได้ว่าเดินทางถึงไหนแล้ว?) หรือทางบริษัทมีเกณฑ์การคัดแยกพัสดุว่าจะจัดส่งของที่ต้องส่งให้คนในกรุงเทพฯออกจากศูนย์ย่อยก่อนอันดับแรก แล้วทางพัสดุต่างจังหวัดจัดส่งภายหลัง? โดยไม่ได้อ้างอิงจากวันและเวลาที่ส่งของ????
อันนี้คือสถานะพัสดุของเราค่ะ จนล่าสึด 6 โมงเย็นวันนี้เราเช็คก็ยังคงขึ้นแบบนี้อยู่
ส่วนอันนี้ของน้าเราค่ะ