สังเกตตัวเองว่ามีอาการบวมของต่อมใต้รักแร้ เลยไปตรวจดูที่แผนกศัลยกรรมทรวงอกเมื่อวันจันทร์ ที่ 29 ที่ผ่านมา คุณหมอให้คำปรึกษาดีมาก แต่ทีมพยาบาลไม่ให้คำแนะนำที่ดี (ไม่แน่ใจเพราะทราบว่าจะเบิกค่ารักษากับประกันหรือปล่าว) 

หลังเสร็จหัตถการในห้องตรวจ มีอาการเพลียมาก และต้องการจะขอเข้า admit แต่พยาบาลแจ้งว่า ค่าห้องเป็นแสน ณ ตอนนั้น เราทราบจากผู้ดูแลประกันของเรา ว่า ค่าห้อง เบิกได้ 2,200 บาท (สอบถามจากแผนกลูกค้าสัมพันธ์ภายหลัง แจ้งว่า ราคาห้องที่ถูกที่สุด คือ 7400 บาท และ พยาบาลแจ้งกลับมาภายหลัง บอกว่า ไม่ได้พูดแบบนั้น ซึ่งดิฉัน ก็ไม่รู้ว่าจะแต่งเรื่องไปทะเลาะกับพวกคุณทำไม) เลยยินยอมเสียค่าใช้จ่าย เพราะว่าค่ารักษาพยาบาลรวมอุปกรณ์ ยา และ เอกซ์เรย์ทั้งหมด 25000 กว่าๆ (เป็นผู้ป่วยนอก ซึ่งเบิกประกันไม่ได้) พยาบาล ยังบอกอีก ว่าตัวแทนประกัน ไม่ค่อยรู้อะไรหรอก... (เฉียบ) (มั่นใจ)

ผิดหวังมากในฐานะลูกค้า ซึ่งมาใช้บริการที่สมิติเวช สุขุมวิทตั้งแต่เด็กๆ

ตามหลักแล้วทางทีมพยาบาลควรจะให้คำปรึกษา ที่เป็นประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า ใช่ หรือไม่? ถ้าคนไข้คนนั้น ไม่ใช่ดิฉัน แต่เป็นลูกสาว หลานสาว หรือน้องสาวคุณ คุณจะช่วยเหลือเขา มากกว่าบอกปัด ใช่ หรือไม่?

ถ้าค่าห้อง แค่ 7400 บาท แต่เบิกได้เกือบทั้งหมด เป็นคุณ คุณไม่ใช้วิธีนี้หรอคะ???