ดิฉันมีบัตรเครดิต ของSCB 2 ใบ ใช้งานปกติ 1 ใบและไม่เคยเปิดใช้บริการ 1 ใบ 

เมื่อกลางปี2018 มีน้องพนักงาน SCB โทรมาขอร้องให้ทำบัตรเครดิตเพื่อทำยอด  และแนะนำให้ดิฉันทำรายการผ่าน application ในโทรศัพท์
ดิฉันทราบหลังจากทำรายการเสร็จว่ามีค่าบริการรายปี 5000 บาท    ดิฉันจึงถามน้องพนักงานไปว่าไม่ต้องการใช้งานบัตรต้องทำอย่างไร?

น้องพนักงานแจ้งว่าไม่ต้องเปิดใช้งานบัตร   หลังจากนั้นประมาณ 6 เดือนก็มีน้องพนักงานอีกท่านโทรมาเชิญชวนให้ทำ up to me ซึ่งไม่มีค่าบริการรายปี
ดิฉันก็สอบถามเรื่องบัตร ultra platinum  น้องก็บอกเหมือนกันคือไม่ต้องเปิดใช้บริการบัตร  สักระยะ บัตรจะใช้งานไม่ได้เอง   สำหรับบัตร up to me ดิฉันใช้งานปกติค่ะ

วันที่ 09/07/2019  ดิฉันได้รับใบแจ้งหนี้ค่า Annual Fee 5000  บาท Vat 7% 350 บาท ยอดชำระขั้นต่ำ 535 บาท
ดิฉันจึงโทรเข้าศูนย์เป็นโทรศัพท์อัตโนมัติขอยกเว้นค่าทำเนียม และรอติดต่อกลับ ( ยังไม่มีพนักงานติดต่อกลับ )

SCB คะ   บัตรเครดิตของคุณยังอยู่ในซองยังไม่แกะสติกเกอร์เลย  รู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรมจนอยากร้องเรียน  สคบ. เลยค่ะ
ขอคำแนะนำด้วยนะคะว่าดิฉันต้องดำเนินการอย่างไร  ขอบคุณค่ะ