คือเรื่องมีอยู่ว่า เราได้ทำการจองตั๋วผ่าน kiwi.com ในวันที่ 8/07/62 เป็นตั๋วของสายการบิน Estar jet เป็นตั๋ว ขา ไป-กลับ เกาหลีคะ ทางเราก็ได้ทำการจองทุกอย่างตามขั้นตอนเสร็จเรียบร้อย เเละมีการชำระเงินผ่านบัตร เรียบร้อยคะ (บัตรเป็นของ ธนาคาร ไทยพานิชคะ) พอหลังการจองเสร็จ ทาง kiwi.com ก็ได้ส่งข้อความยืนยันการจองตั๋วมาให้เราทาง Email 
พอหลังจากวันที่จองตั๋ว ซึ่งมันเป็นวัน ที่ 09/07/62ทางkiwi.com ก็ได้ส่งของความมาหาเราอีกว่า ได้ทำการลกเยิกตั๋วเดินทางของของเรา ซึ่งวันนั้นมันเป็นวันก่อนวันเราเดินทางด้วย เราจะเดินทางในวันที่10/07/62  คือเรางง มากว่าถ้ามันจองไม่ได้ทำมั้ยต้องส่งมาบอกเราว่า การจองตั๋วสำเร็จเเล้ว เล้วก็หักเงินผ่านบัตร้ราทุกอย่าง...อยู่ๆมายกเลิกตั๋วเราซะงั้น... พอเราถามเรื่องคืนเงินบอกหลังวันยกเลิกตั๋ว10วันให้ติดต่อธนาคารของคุณเลย..หลังจาก10วันเราก็ได้ติดต่อไปทางธนาคารของเราเเต่ทางเจ้าหน้าที่บอกไม่มียอดเงินเข้าเลย ถ้าทาง kiwi.com โอนให้เราเเล้วมันจะเข้า บช อัตโนมัติเลยทางธนาคารเเจ้งมา....เเล้วเราเลยได้ทักไปคุยกับทาง kiwi.com อีกว่าทำมั้ยยังไม่มียอดมาเลย..เขาก็บอกให้เราเอาหลักฐานที่เขาส่งมาให้เราทางemailไปให้ธนาคารดูคุณจะได้เงินคืนมาเร็วที่สุด... เเล้วอีกอย่างเราพูดอังกฤษไม่เก่งไม่ด้วยคะ ใครที่พอช่วยเรื่องนี้ได้มั้ยคะ ... หรือเราต้องทำเเบบไหนบ้างคะ..ช่วยเเนะนำขั้นตอนให้หน่อยคะ  ขอบคุณคะ