ถือว่ากระทู้นี้เป็นการแชร์ประสบการณ์การใช้งานทรูจากสมาชิกจริงละกันครับ

ผมใช้ trueonline เน็ตบ้านมา 8 ปี โปร 899 มาตลอด ที่พ่วงเบอร์ truemoveH ไว้ด้วย ความเร็วก็ขยับขึ้นตามระยะเวลาโปรแต่ละปี

ช่วงหลังที่ผมโดนให้เปลี่ยนเป็นสาย fiber optic ผมมีปัญหาว่า access point ที่ให้มาให้ความแรงไม่เต็มสปีดทั้งๆที่ตัวเก่าสามารถปล่อยสัญญานความแรงได้เต็มความเร็วที่สมัคร

ผมจึงโทรเข้า 1242 และมีช่างมาดู สรุปช่างที่มาดูไม่ได้ทำอะไรแถมเอา access point เดิมที่ทางทรูเป็นคนให้มาและวางระบบให้บริเวณที่ผมใช้งานเนื่องจากสาย fiber มาไม่ถึง ตั่งแต่สมัยผมแจ้งเรื่องสัญญานไม่เต็มตอนทรูขยับเป็น 100 Mbps โดยเอา access point กลับไป และไม่ได้ทำการซ่อมอะไรนอกจากแนะนำให้ขยับจุดใช้งานมาใกล้ๆเครื่อง (กลายเป็นนอกจากจะดีขึ้น สัญญานและความเร็วยิ่งแย่ลง) ทั้งๆที่แต่ก่อนการวางสัญญานนี้ทรูเป็นคนมาวางให้เอง และใช้งานได้ปกติ แต่มีปัญญาตั่งแต่เปลี่ยนเป็น fiber optic

ผมจึงไปที่ศูนย์แจ้งว่าผมไม่โอเคกับการดูแลลูกค้าและมาขอยกเงิกย้ายค้างทั้งเน็ตบ้านและเบอร์ที่ผูกไว้ เพื่อย้ายไปAIS fiber แต่เนื่องจากผมมีงานเข้ามาและต้องใช้งาน เน็ตบ้านอยู่และไม่มีเวลาไปศูนย์ AIS ผมจึงแจ้งยกเลิกการขอยกเลิกไปก่อนเพื่อทำงานต่อ

แต่กลับกัน ทรูกลับมาเปลี่ยนเบอร์ที่ผมผูกไว้เป็นเติมเงิน และแยก true online ออกจาก truemove H ทำให้โปรที่ผมใช้งานประจำกลายเป็นเติมเงินและไม่สามารถใช้งานได้ทั้งวัน เสียการเสียงานหนักขึ้นไปอีก

ตืดต่อทรง chat แจ้งปัญญาไป ก็ให้รอเฉยๆไม่ตอบกลับ 30 นาที

โทรไปก็ให้รอสายอย่างเดี่ยวจนสายหลุด

นี่คือลูกค้าที่ใช้บริการมา 8 ปีสำหรับ true online
และยังมีเบอร์ truemove h อีก 4 เบอร์

สำหรับใครที่กำลังจะใช้บริการทรู ผมก็ขอแนะนำให้เช็คพื้นที่ใช้งานดีๆครับ เพราะมีปัญหาแล้วอาจโดนแบบผมได้ครับ