สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าปีที่แล้วผู้จัดการสาขาธนาคารTMBที่ใช้บริการอยู่มาขอร้องคุณพ่อให้ช่วยตัวเลข แต่คุณพ่อแจ้งไปว่าไม่เอาประกันแล้ว มีหลายเล่มแล้ว ทางนั้นจึงขอให้ช่วยโดยการซื้อกองทุนและเชิญคุณพ่อให้ไปฟังเกี่ยวกับทิศทางการลงทุนของธนาคารTMBที่จัดที่โรงแรมแห่งหนึ่ง ซึ่งคุณพ่ออยู่ฟังไม่จบแต่ก็รู้สึกสนใจ ทางผู้จัดการสาขาขอให้ช่วย2ล้านบาทโดยจะแนะนำกองทุนที่เหมาะสมกับคุณพ่อให้ เนื่องจากใช้บริการสาขานี้เรื่อยๆคุณพ่อจึงไว้ใจให้ผู้จัดการคนนี้จัดพอร์ทกองทุน

ผู้จัดการคนนี้ไม่แจ้งอะไรคุณพ่อเลย บอกแค่ว่าแบ่งเป็น2พอร์ท พอร์ทละ1ล้านบาท พอร์ทนึงมีของแถมเป็น Gift voucher เซ็นทรัล 10,000 บาท และมีประกันพ่วงให้ คุณพ่อก็ย้ำไปว่าไม่เอาประกันนะ ผู้จัดการก็บอกว่าไม่ใช่ประกันๆ ผ่านไปหลายวัน FWD โทรหาคุณพ่อซึ่งตอนนั้นอยู่บนรถเสียงไม่ชัด คุณพ่อก็เออๆออๆไป ต่อมาได้เล่มกรมธรรม์ คุณพ่อก็ไปที่ธนาคารบอกผู้จัดการว่าไม่เอาประกัน ผู้จัดการบอกว่าตัวนี้ดีนะ ผลตอบแทน 8% ต่อปี ถือประมาณ5ปีก็ขายหน่วยลงทุนคืนได้แล้วและมีประกันคุ้มครองชีวิตด้วย ให้คุณพ่อช่วยถือต่อไปก่อน ด้วยความไว้ใจคุณพ่อก็เลยถือต่อมาอีก1ปีโดยที่ครอบครัวเราไม่ทราบเรื่องเลยค่ะ

เรามาทราบเรื่อง 1 ปีให้หลัง ต้องจ่ายล้านที่ 2 คุณพ่อเอาตารางแสดงมูลค่ากรมธรรม์มากางอ่านดู พบว่าจะไม่ขาดทุนกรณีเดียวคือถือ 7 ปี ใส่เงินลงไป 7 ล้าน และได้ผลตอบแทน 8%ต่อปี (กรณีนี้จะได้คืน 7,237,237) ถ้ากำไรต่ำกว่า8%คือขาดทุนหมดค่ะ เพราะโดนค่าธรรมเนียมกินหมด เราเพิ่งทราบเรื่องหลังคุณพ่อโทรไปร้องเรียนที่สำนักงานใหญ่ว่าผู้จัดการคนนี้หลอกให้คุณพ่อซื้อประกันตัวนี้และบอกข้อมูลไม่หมด เราเป็นคนช่วยประสานงานร้องเรียนต่อว่าทางเราต้องการคนเงินคืนเต็มจำนวน และรอ 2 สัปดาห์ ผลออกมาคือไม่คืนเงินค่ะ โดยแจ้งว่ามีหลักฐานเป็นเสียงอัดการสนทนาตอนโทรมาต้อนรับเข้าสู่ครอบครัว TMB Wealthy Link Unit LinkedและFWD แล้วคุณพ่อไม่แย้งค่ะ ทางเราไม่ได้ยินเสียงนะคะ ธนาคารอ้างว่าเป็น asset ของเขาและทางเขาแจ้งว่าถามผู้จัดการที่ขายประกันให้คุณพ่อแล้ว คนนั้นยืนยันว่าให้ข้อมูลครบถ้วน (ใครจะไปบอกว่าหลอกมาทำคะ)

หลอกลวงอย่างไร?
>>ซื้อกองทุนแถมประกัน<<
แล้วพอโทรมาบอกว่ามาจากประกัน ลูกค้าจะได้ไม่ปฎิเสธ แล้วทางธนาคารก็ใช้สิ่งนี้เป็นหลักฐานว่าทางเรายินดีซื้อประกัน เราเพิ่งมาพบทีหลังว่ามีคนโดนแบบคุณพ่อเยอะมาก ใน pantip เชิญให้ไปฟังสัมมนา ตัวเลขกำไร 8% แถมประกันด้วย สุดท้ายมันคือประกันแบบใหม่ค่ะ ไม่ใช่ลงทุนแถมประกัน

ทางเราจะร้องเรียนหน่วยงานที่สูงกว่าต่อไปค่ะ เราไม่จบง่ายๆ คุณใจร้ายกับลูกค้ามากนะ TMB คุณพ่อดิฉันอายุ 56 ปี เงินเก็บตอนเกษียณของท่านแทนที่จะได้ใช้ คุณหลอกท่านให้เอาเงินไปจมไว้ ถ้าวันนี้ครอบครัวจำเป็นต้องใช้เงินจริงๆ 1 ล้านบาทของคุณพ่อจะเหลือแค่ 567,792 กรณีกองทุนกำไร 8% ต่อปีค่ะ

เราเองก็พลาดเพราะเห็นคุณพ่อไปทำธุรกรรมเรื่อยๆน่าจะทันพนักงานแบงค์อยู่ เห็นพูดถึงการซื้อกองทุนเราก็นึกว่าพนักงานแบงค์แนะนำตราสารหนี้ให้ เพราะคนอายุ 56ปี คงรับความเสี่ยงได้แค่ไม่กี่กองทุน และไม่คิดว่าธนาคารจะใจร้ายหลอกเอาเงินเก็บหลังเกษียณของคนแก่ค่ะ เราคอยเตือนที่บ้านเรื่องกลลวงของมิจฉาชีพ แต่รอบนี้มาเหนือเมฆจริงๆ บอกว่ามีหลักฐานว่าคุณพ่อยินดีทำประกันเพราะประกันโทรมาไม่ทักท้วง (ก็คุณหลอกว่าแถมประกัน)

สุดท้าย เราคงต้องคอยประกบคุณพ่อคุณแม่ บางทีเราทักท้วงมากท่านก็ว่าเรามองโลกในแง่ร้ายบ้าง หาว่าท่านโง่บ้าง แต่เรื่องนี้คงเป็นบทเรียนให้ครอบครัวเราเป็นอย่างดีค่ะ

**เพิ่มเติมนะคะ คุณพ่อเราไว้ใจผู้จัดการมากให้เขาจัดพอร์ทให้หมดเลยค่ะ ครอบครัวเราเพิ่งมารู้ว่าปลายเดือนที่แล้วว่ากอง1ล้านที่แถมประกัน+Gift voucher เป็น TMB Wealthy Link Unit Linked ค่ะ อีกกองนึงสั่งขายทิ้งหมดแล้ว ติดที่กองนี้ค่ะ 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
นี่คือสิ่งที่ TMB ตอบเรามาค่ะ
เรื่องการขอคืนค่าเบี้ยในแบบประกันชีวิตควบการลงทุน (TMB Wealthy link)
            ผลการพิจารณาจากบริษัทประกันฯ (FWD)  มีความเห็นปฎิเสธการคืนค่าเบี้ย เนื่องจากไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเข้าข่ายกระบวนการขายที่ไม่ถูกต้อง
  เช่น ผลการสนทนา Welcome call ของท่านไม่มีการปฎิเสธหรือลักษณะที่ไม่เข้าใจ รวมถึงพนักงานขายได้ให้ข้อมูลว่านำเสนอขายตามแบบประกันในขั้นตอนที่ถูกต้อง