อ้างถึง คุณ True Money Wallet

ผมผู้ใช้บัญชี True Money Wallet ของคุณ ถูกล็อคบัญชีโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ล่วงหน้า

จากที่ผมเติมเงินเข้า True money wallet ผ่านเซเว่น สำหรับทำธุรกรรมต่างๆ เป็นประจำ แล้ววันหนึ่งบัญชีถูกล็อค  ผมโทรไป Call center จนท. แจ้งว่าผมทำผิดข้อตกลงผู้ใช้  เป็นการเติมเงินจำนวนมากเกินไป เข้าข่ายใช้เป็นทางผ่านของเงิน

คุณออกแบบแอพให้เติมเงินเข้า และโอนเงินออกโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมผ่านพร้อมเพย์ด้วยตัวคุณเอง แล้วมาจำกัดการใช้งานด้วยข้อตกลงผู้ใช้ และขอถามหน่อยว่าคนทั่วไปมีใครบ้างจะมาอ่านข้อตกลงผู้ใช้ที่ยาวหลายหน้ากระดาษแบบนั้น คุณควรแจ้งเตือนก่อน  หรือไม่คุณก็ปิดช่องทางพร้อมเพย์ไปเลยในตอนนั้น  ไม่ใช่มาล็อคบัญชีลูกค้า แล้วมาแก้ไขระบบตัวเองทีหลังแบบนี้

อยากทราบว่า Wallet ก็ใช้งานเพื่อการเข้าออกของเงินอยู่แล้ว  ที่ระบุว่าห้ามใช้เป็นทางผ่านของเงิน = ห้ามเอาเงินเข้าออก wallet หรอครับ

หรือห้ามใช้เป็นจำนวนมากเกินไป   ทำไหร่ที่ว่ามากเกินไปแล้วเข้าข่ายใช้เป็นทางผ่านของเงินก็ไม่เห็นระบุในข้อตกลงผู้ใช้

ที่สำคัญคือ ข้อตกลงผู้ใช้ของคุณชัดเจนดีพอหรือยัง  ทำไมถึงล็อคบัญชีโดยไม่แจ้งเตือนล่วงหน้า  โทรไป Call center ทำความเข้าใจแล้ว โอเคทุกอย่างว่ามีข้อตกผู้ใช้แบบนี้ แต่ไม่ยอมปลดล็อคบัญชีให้ผมอย่างเด็ดขาด ถามว่าเหตุผลว่าทำไม ก็ตอบแต่ปลดล็อคบัญชีเดิมไม่ได้  แล้วยังไล่ให้ผมไปสมัครบัญชีใหม่  ทั้งที่คนอื่นในพันทิปบอกว่าบัญชีถูกล็อคเหมือนกัน คุณยังปลดล็อคให้

ผมใช้แอพไปตามความสามารถที่แอพทำได้ ผมจะรู้ได้อย่างไรว่าผมทำไม่ถูกต้องถ้าคุณไม่บอกหรือแจ้งเตือนมา ตอนนี้คุณปิดช่องทางพร้อมเพย์แล้ว  ผมยินดีใช้ช่องทางปกติแล้วเสียค่าธรรมเนียม  และที่ผ่านมาผมใช้ทำธุรกรรมส่วนตัวเท่านั้น ไม่ได้ใช้เพื่อการค้า  คุณมาอ้างว่าผมใช้จำนวนมากเกินไป เท่าไหร่ที่ว่ามากเกินไปก็ไม่บอกในข้อตกลงผู้ใช้ ไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า มาล็อคบัญชีลูกค้าก่อน แล้วมาแก้ไขระบบตัวเองทีหลัง  นี้ละคือสิ่งที่ผมไม่พอใจ