ดิฉันได้จองที่นั่ง premium flatbed ของ air asia ไว้
แต่พอไป check in ทางสายการบินแจ้งว่ามีการเปลี่ยนเครื่องจึงไม่มีที่นั่ง flatbed ต้องไปนั่งที่นั่งปกติ
แน่นอนว่าต้องรู้สึกผิดหวังเล็กน้อย แต่เข้าใจว่าไม่มีประโยชน์อะไรที่จะต่อว่าพนักงาน
โดยพนักงานแจ้งว่าให้ refund ทางทาง website ได้เลย
พอกลับมาจึงส่งเรื่องไป refund โดยราคาตั๋ว flatbed คือ 10,300 ราคาที่นั่งปกติคือ 3,890
(พอดีแคปหน้าจอราคาตอนจองตั๋วไว้)
ทางสายการบินแจ้งกลับมาว่าจะคืนส่วนต่างให้  4,097 บาท
ตามความเข้าใจของตนเองคิดว่าน่าจะต้องคืนส่วนต่างคือ 10300-3890 = 6410 บาท
จึงโทรถาม call center ว่า air asia คำนวณส่วนต่างอย่างไร พนักงานตอบว่าไม่ทราบเหมือนกันให้ส่ง e form ถาม
จึงส่ง e form ไปแต่ก็ไม่มได้รับการตอบกลับ

ไม่ทราบว่ามีใครให้คำตอบได้บ้างไหมคะว่าทาง air asia คำนวณส่วนต่างเพื่อ refund อย่างไร