ผมเข้าผ่าตัดฉุกเฉินที่อเมริกา ค่าใช้จ่ายเกือบทั้งหมดครอบคลุมโดยประกันที่อเมริกาไปแล้ว 
แต่ยังมีอีกส่วนหนึ่งประมาณ 2 แสนบาทที่จะเคลมกับประกันที่ไทย เป็นประกันกลุ่มของบริษัทไทยสม... 
ปัญหาคือ ที่อเมริกาการจ่ายเงินและเอกสารทุกอย่างเป็น Online ทั้งหมด ทางโรงพยาบาลออกใบ statement ให้ได้ซึ่งในนั้นแจกแจงรายละเอียดทั้งหมดว่าบริษัทประกันที่นี่จ่ายไปแล้วเท่าไหร่ ผู้ป่วยจ่ายเองอีกเท่าไหร่ มีหมายเลขบัญชี เลขผู้เสียภาษี รหัสต่างๆ อ้างอิงครบถ้วน 

ทางบริษัทประกันในอเมริกาก็มีเอกสารให้ว่าโรงพยาบาลเรียกมาเท่าไหร่ เค้าจ่ายให้เราไปเท่าไหร่ แล้วเราต้องจ่ายเองเท่าไหร่  

ในบัญชีผมก็มีการตัดบัญชีตรงกับที่จ่ายไป แต่ก็อีกเช่นเคย ทุกอย่าง online ไม่มีกระดาษที่ประทับแล้วเซ็นครับ 

เอกสารผมมันคอนเฟิร์มข้อมูลกันได้ทั้งหมด แต่ขาดสิ่งที่เมืองไทยต้องการก็คือกระดาษาคาร์บอน+ตราประทับ+ลายเซ็น ซึ่งเจ้าหน้าที่ไม่สามารถออกให้ได้ และไม่รู้ด้วยว่าเราพูดถึงอะไร เหมือนเป็นระบบที่เค้าไม่ได้ใช้กันนานมากแล้ว ยิ่งพอพูดถึงใบเสร็จแบบคาร์บอนเค้ายิ่งไม่รู้เรื่องเข้าไปใหญ่ เค้าช่วยได้แค่ให้โทรเข้ามาแบบนั่งอยู่ด้วยกัน แล้วเค้าจะยืนยันให้ครับ ผมได้ขอให้ออกจดหมายรับรองว่าทุกอย่างเป็นความจริงเค้าก็ไม่ทำให้ ขอให้ช่วยเซ็นๆ ให้หน่อยได้ไหม เค้าก็ไม่เซ็นให้ 

ประกันที่ไทยก็เน้นว่าจะเอาเอกสารตามแบบของเค้าเท่านั้น 
แบบนี้ผมจะทำอย่างไรดีครับ เราจ่ายเบี้ยประกัน เราป่วยจริง สำรองจ่ายจริง แต่เอกสารต่างประเทศมันไม่เหมือนของไทยครับ