ขอความความคิดเห็น และ คำปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องสินเชื่อรถยนต์ธนาคารไทยพาณิชย์

เนื่องจากข้าพเจ้าได้ใช้บริการสินเชื่อรถยนต์กับธนาคารไทยพาณิชย์ สำหรับการซื้อรถกระบะ ซึ่งตามการผ่อนชำระนั้น 
ระบุ : ชำระยอดจำนวน 12,586 บาท กำหนดทุกวันที่ 1 ของเดือน

จากงวดชำระของวันที่ 1 เมษายน 2562 ข้าพเจ้าได้ชำระผ่าน App SCB EASY โดยชำระผิดยอดเป็น 12,560 บาท ทำให้ยอดขาดไปอีก 26 บาท*

ทั้งนี้หลังจากการชำระยอดจำนวน 12,560 บาท (ซึ่งขาดอีก 26 บาท) ทางธนาคารก็ส่งใบเสร็จรับเงินยอดนั้นมาทางไปรษณีย์ส่งมาให้ที่บ้านเป็นปกติ
หลักจากนั้น
มาถึงงวดชำระวันที่ 1 พฤษภาคม 2562 ได้ชำระผ่าน App SCB EASY อีก ครั้งนี้ได้หยิบยอดจากบัตรมาดู ก็กดจ่ายยอด 12,586 บาท (ครบจำนวน)
ก็เอะใจ!!!!! งวดที่แล้วเหมือนจ่ายผิดรึป่าว ก็มาย้อนดูจากในประวัติการชำระจาก APP SCB EASY เราจ่ายผิด ไปเปิดดูใบเสร็จที่ธนาคารส่งมาก็จ่ายผิดจำนวนจริงๆ ซึ่งขาด 26 บาท  
จึงได้สอบถามไปทางธนาคารไทยพาณิชย์ Call Center  จึงได้รับแจ้งว่ามียอดค้างชำระ เป็นเงินจำนวน 10,132.62 บาท ซึ่งนั้นเป็นค่าปรับ

"จากการผ่อนชำระไม่เคยค้างชำระเลยสักงวด และจากการจากขาด 26 บาท โดยไม่มีเจตนา นำมาซึ่งค่าปรับยอดเป็นหลักหมื่น" 

ข้าพเจ้าจึงอยากขอความอนุเคราะห์ใครเคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้แล้ว สามารถมีวิธีแก้ไขในการลดยอดปรับ หรือ สามารถขอคำปรึกษาได้จากที่ใดบ้างคะ?

** ขอความเห็นใจมนุษย์เงินเดือนที่ต้องหาเงินผ่อนรถยนต์ด้วยค่ะ