ขอสอบถามเพื่อนๆ ชาวพันธ์ทิป และ ผู้รู้ด้านประกันภัยครับ

      ตอนเย็นได้ขับรถกลับบ้านระหว่างทางมีฝนตก และ หม้อแปลงไฟฟ้าบริเวณนั้นระเบิด ทำให้สายไฟของหม้อแปลง และสายสลิงยึด ฟาดมาที่รถที่ผมขับอยู่และสายไฟฟาดเอากระเบื้องหลังคาบ้าน มาโดนใส่รถทำให้เสียหายชัดเจน หลายจุด 

      ณ เวลานั้นกลัวไฟดูดมากเพราะฝนตกและสายไฟพาดที่ตัวรถ จึงย้ายรถออกจากจุดเกิดเหตุ และแจ้งภายในวันหลัง

      ถัดมาจึงไปแจ้งอู่ให้ทราบ เพื่อให้ส่งเรื่องเคลมไปที่ประกันฯ ผ่านไป 1 วันอู่แจ้งให้ทราบว่า ประกันมีเรียกเก็บค่าใช้จ่าย 5,000 บาท ผมได้ติดต่อทางไลน์กับทางอู่บอกว่าเป็นค่าอะไร ทางอู่บอกว่า ทางประกันไม่บอกเหตุผล ซึ่งปรกติทางประกันจะชี้แจ้ง แต่ครั้งนี้ไม่ทราบเหตุผล

      ผมจึงบอกกับทางอู่ให้ระงับการสั่งซื้อของก่อน 

      ผมจึงโทรฯ ไปยัง บริษัทประกัน ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นค่า Excess ที่ต้องจ่าย ผมก็ยืนยันว่าทางเอกสารกรรมธรรม์
               มีระบุชัดเจนว่า "ไม่เสียค่าส่วนแรก"

              จึงทำให้สงสัยครับเพราะที่ผ่านมาก็ทำประกันชั้น 1 กับ บริษัทอื่น ก็ไม่เคยต้องจ่ายค่า Excess นี้เลย

     ทางเจ้าหน้าที่ บริษัท บอกว่าเป็นไปตามที่ คปภ. กำหนด และยืนยันว่าต้องจ่าย 
      
      ผมได้หาข้อมูลและได้ข้อมูลดังนี้ 
                  - Excess หรือค่าความเสียหายส่วนแรกที่อยู่ในความรับผิดชอบของผู้ขับขี่ คือ ค่าเสียหายที่เกิดจากความประมาทจากการขับขี่ (ไม่มีคู่กรณี)    ที่ผู้ขับขี่ต้องรับผิดชอบเมื่อเกิดอุบัติเหตุขึ้น เริ่มที่ 1,000-2,000 บาท

                  - Deductible ที่เป็นค่าความเสียหายส่วนแรกที่เกิดจากความสมัครใจของผู้ทำประกันเอง จ่ายเมื่อเราเป็นฝ่ายผิดเมื่อเกิดอุบัติเหตุเท่านั้น เริ่มที่ 1,000-5,000 บาท

        คำถามคือ

             1. ตามเอกสารบอก "ความเสียหายส่วนแรก ไม่มี"  มันก็น่าจะหักล้างจากที่บอกว่าไม่มีคู่กรณี และเพราะเหตุใดประกันถึงเรียกเก็บสูงกว่า ทางที่ คปภ. กำหนดครับ  ?

             ผมได้ทำเรื่องอนุโลมกับทางประกัน ซึ่งได้ลดมาจำนวนเงิน 2,000 บาท 

             2. เราสามารถยื่นเรื่องอนุโลม/ขอลด ได้มากกว่านี้อีกไหมครับ ?

             

           เท่ากับว่าตอนนี้ต้องเสียเงิน 3,000 บาทเพื่อให้รถได้ซ่อมและจบเรื่องไป หรือ ควรติดต่อ คปภ. ดีครับ เพราะตามกรมธรรม์มันชัดเจนครับว่าไม่ต้องจ่าย แบบนี้ถือว่าเอาเปรียบผู้บริโภคหรือเปล่าครับ 
       

โบรกเกอร์ เทสโก้
ประกันของ ไทยวิวัฒน์

กระทู้นี้ขอตั้งเพื่อเป็นความรู้ทางด้านกฏหมาย และขอคำชี้แนะด้วยครับ เวลาทำประกันรอบใหม่จะได้ระมัดระวังมากขึ้น

*** ขอระบาย***
ปล. รู้สึกตะขิดตะขวงใจกับคำว่า "เกิดจากความประมาทจากการขับขี่" ขับรถเพิ่งเลี้ยวออกมาจากซอย ความเร็วอยู่ราวๆ 30-50 กม./ชม สภาพฝนตกหนักมองไม่เห็นทาง ออกมาปุ๊บเจอกับ หม้อแปลงไฟระเบิดสายไฟฟาดรถ คนขับประมาทตรงไหน มันอุบัติเหตุชัดๆ
ลูกค้าผมที่เป็นคนต่างประเทศ บอกที่ประเทศเขาการไฟฟ้ารับผิดชอบด้วยนะเคสแบบนี้