สอบถาม DTAC ค่ะ วันนี้เวลา 16.00 น. ได้รับสายจากพนักงานดีแทคเกี่ยวกับเรื่องสิทธิประโยชน์โครงการเปลี่ยนมือถือ 2G เป็น 3G 4G โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น  ตามที่ กสทช. จะยุติสัญญาณ 2G ทั่วประเทศ 31 ตุลาคมนี้ โดยพนักงานได้เรียนว่าคุณได้ใช้เครื่อข่ายดีแทคมานานหลายปี และเครื่องที่ใช้ยังเป็นเครื่องที่รองรับแค่ 2G ซึ่งจะถูกยุติสัญญาณ 31 ต.ค. 2562 นี้ ดีแทคจึงมีสิทธิประโยชน์มาเสนอ เราจึงตอบรับตกลงไป พนักงานจึงขอชื่อ ที่อยู่ เพื่อจัดส่งเครื่องมือถือใหม่มาให้ และบอกว่าคุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น แค่ระบบจะหักเงินในซิม 50 บาท และเติมเป็นโบนัสโทรฟรี 50 บาท ใช้โทรในเครือข่ายดีแทค และการเปลี่ยนมือถือ 2G นั้น พนักงงานบอกว่า ดีแทคจะส่งมือถือมาให้ทาง เคอรี่ ภายใน 3-7วันนี้ โดยให้เตรียมแค่สำเนาบัตรประชาชนพร้อมเครื่องมือถือ2G ที่ใช้อยู่ ส่งให้กับเคอรี่เพื่อรับเปลี่ยนเครื่องมือถือใหม่ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
******เรียนถามดีแทค ว่า
1.ข้อมูลข้างต้นเป็นจริงใช่มั๊ยคะ จะได้รับการเปลี่ยนเครื่องมือถือโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ จริงตามที่พนักงานแจ้งใช่มั๊ยคะ เพราะเกรงว่าจะเสียค่าใช้จ่ายตอนที่พนักงงานมาส่งของค่ะ
2.เครื่องใหม่ที่จะได้รับ เป็นเครื่องแบบไหนคะ? เพราะฟังจากพนักงานไม่ชัดเจน จำได้พนักงานบอกว่า เครื่องจะมีการรับประกันติดมาด้วย ถ้าเครื่องมีปัญหาการใช้งานสามารถเอาเครื่องไปติดต่อที่ ศูนย์ดีแทคใกล้บ้าน
******เรียนถามซัมซุง เครื่องที่ใช้อยู่คือ ซัมซุงฮีโร่ GT-E1200Y นี้ รองรับได้แค่ 2G ใช่มั๊ยคะ สามารถรองรับ 3G ได้หรือเปล่า