เนื่องจากเราได้หลงเชื่อ Promotion เครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ จึงได้ตัดสินใจซื้อมือถือ Samsung S10 ที่ Shop Samsung โดยราคาหลัง Turn เครื่องเก่าอยู่ที่ 26,900 บาท แต่พอเข้า Check ราคาที่ Shop Samsung online หลังจากตัดสินใจซื้อเพียง 1 ชั่วโมง พบว่าราคาเครื่องอยู่แค่ 23,715 เพราะมี Promotion และ Top Up บัตรเครดิตโดยไม่ต้องแลกเครื่องเก่าและสามารถผ่อนชำระผ่านบัตรกับหลายๆ ธนาคารได้ ซึ่งที่ Shop Samsung สาขาที่ซื้อมีแค่ 3 ธนาคารให้เลือก ทางเราเลยต้องรูดเต็มวงเงินไป และวันต่อมามีงาน Mobile Expo ที่ไบเทคซึ่งมี Pro ที่ทำให้ช้ำใจไปอีกคือมีแจก Central Pay Gift Voucher 2,000 และ Accessories Voucher อีก 1,000 ซึ่งทำให้เราซึ่งเป็นลูกค้า Samsung มามากว่า 10 ปีและคิดว่าเป็นติ่ง Samsung เสียความรู้สึกกับกลยุทธ์ในการตั้งราคาของทาง Samsung ในแต่ละช่องทางการจัดจำหน่ายของบริษัทฯ มากเลยคะ ทำไมเราต้องจ่ายแพงกว่ามากๆ โดยที่เราก็เข้าใจนะว่าราคามือถือโดยปกติมันต้องลดลง แต่ถ้าผ่านมาแค่วันเดียวแล้วราคาต่างกันแบบนี้ทำให้เรารู้สึกเหมือนโดนหลอกเลยคะ
          โดยก่อนที่ดิฉันจะตัดสินใจเลือก Pro แลกเครื่องของ Samsung เราก็ Check ราคาในร้าน Online หลายๆ ร้านและพบว่าราคาถูกกว่าที่ Shop Samsung ตามห้างอย่างมากแต่เราก็เข้าใจในความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากการซื้อ Online ร้านข้างนอก จึงยอมที่จะซื้อในราคาที่สูงกว่าเพราะอยากได้ After sale service ของ Samsung แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้ความเชื่อมั่นในตัว Brand ของเราลดลงเลยคะ โดยเข้าใจว่าหากเรื่องแบบนี้เกิดกับลูกค้าคนอื่นก็คงมีความรู้สึกเหมือนเราคะ เราเลยอยากแชร์ประสบการณ์เหยื่อการตลาดของเรา 55