เนื่องจากก่อนหน้านี้ได้ซื้อมือถือให้แม่แบบเครื่องเปล่าค่ะ แต่ติดสัญญาทรู1ปี(ติดสัญญาในที่นี้คือต้องใส่ซิมทรูsim1 1ปีห้ามถอดออก) ราคา4990฿ หลังจากซื้อก็ใช้งานได้ปกติค่ะ ตัวเครื่องสามารถใส่ได้2ซิม ซิมแรกใส่ซิมหลัก (ซิมทรู)ที่แม่ใช้ประจำค่ะ ส่วนอีกซิมใส่ซิมเน็ต (ซิมทรู)รายปีให้คุณแม่ค่ะ จากนั้น ซิมรายปีของแม่หมดอายุค่ะ เลยไปซื้อซิมเทพมาใส่แทน หลังจากแกะซิมเปลี่ยน แต่ลืมไปว่าห้ามแกะซิม1 เลยแกะสลับซิมไปมา เครื่องล็อค ก็ใช้เครื่องไม่ได้อีกเลยค่ะ ขึ้นว่า ‘’โทรศัพท์ล็อคอยู่ กรุณาใส่ซิมการ์ดทรูมูฟ เอช ที่จดทะเบียนรายเดือน ตอนซื้อเครื่องตลอดระยะสัญญา/โทรศัพท์เครื่องนี้รองรับ ซิมการ์ดทรูมูฟเอชเท่านั้น’’ ไม่ว่าจะใส่ซิมไหนเครื่องก็เปิดไม่ติดต่ะ ติดล็อคตลอดเลย ก็เลยไปศูนย์ทรูที่หาดใหญ่ค่ะ แจ้งพนักงานกับเรื่องที่เกิดขึ้นพนักงานเช็คข้อมูลแล้วแจ้งกลับมาว่า เครื่องติดล็อคเนื่องจากพนักงานที่ขายเครื่อง ขายผิดเงื่อนไขค่ะ จริงๆลูกค้าต้องติดสัญญารายเดือน แต่นี่ลูกค้าจ่ายราคาเครื่องเปล่า ไม่ติดสัญญาใดๆ แต่ได้เครื่องล็อคซิมทรูไป หลังจากนั้นพนักงานให้เราเซ็นเอกสารขอปลดล็อคเครื่อง เราก็เซ็นไปค่ะ พนง.เค้าแจ้งว่าภายใน24ชม. จะมีพนง.ติดต่อกลับมา เพื่อให้คุณลูกค้าเอาเครื่องไปที่ศูนย์oppo  เพื่อปลดล็อคซิมค่ะ ตอนนี้รอมา3วันแล้ว ไม่มีความคืบหน้าใดๆค่ะ โทรถาม1242 เค้าก็แจ้งว่าไม่มีเรื่องในระบบ คือแม่ต้องการใช้มือถือด่วน แต่เครื่องล็อคใส่ซิมไม่ได้เลยสักซิม ซิมที่ใส่ตั้งแต่ซื้อเครื่องใส่แล้วก็ล็อคเหมือนกันค่ะ รบกวนเพื่อนๆในห้องด้วยมีใครเป็นแบบนี้บ้างคะ ทำยังไงได้บ้างคะ