เรื่องของเรื่องคือ วันนี้ อยู่ดีๆ ไอโฟนก็เด้งว่า มีคน log in apple id ของผมที่ประเทศจีน
แล้วก็มี imessage เป็นภาษาจีน 5-6 ข้อความติดกัน
ไอ้เรา ใจไม่ดี เพราะผูกบัตรktc ไว้กับ apple id
(เข้าใจว่าปกติถ้ามี app tap ktc เวลารูดบัตร จะไม่มี sms มาเตือน)
เลยลองเข้า app tap KTC ปรากฎเข้าไม่ได้
ก็เลยโทรไป call center เพื่อสอบถามว่ามียอดใช้จ่ายผิดปกติไหม
คำตอบคือ "เช็คไม่ได้ เพราะระบบล่มทั้งหมด"
ผมถามว่า อายัดชั่วคราวก่อนได้ไหม พนง.แจ้งว่า ตอนนี้อายัดชั่วคราวไม่ได้ ต้องอายัดเลย
ผมถามว่า มันยังไม่มียอด แต่แค่กังวลใจ (อาจจะกลัวไปเอง)
พนง บอกว่า เช็คไม่ได้ ถ้าอายัดบัตรก็จะมีค่าทำเนียมเปิดบัตรใหม่
คำถามนะคับ
หากมียอดผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างนี้ คุณจะรับผิดชอบลูกค้ายังไงครับ
หรือได้แค่แนะนำให้อายัดไปเลย ทั้งๆที่มันยังไม่มียอดผิดปกติ
แล้วให้ผมเสียค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่
หรือผมควรจะอายัดถาวรไปเลยครับ
เรียน...KTC ครับ ระบบล่มไม่เป็นไร แต่คุณต้องมีวิธีรับมือนะครับ