คำถามอยู่ในหัวข้อเลยค่ะ เพราะที่เจอมาพนักงานไม่แม้แต่จะทำความเข้าใจใดๆ ในสิ่งที่ถามไป รีบตัดจบและตอบกลับในสิ่งที่ไม่ได้ถามแม้แต่น้อย
แล้วก็เปิด chat bot ซึ่งน่ารำคาญและไม่เป็นประโยชน์ใดๆ เลยใส่  โดยไม่เข้ามาสนใจสิ่งที่พิมพ์ไปต่อจากนั้นเลย

เขากำหนดว่าต้องรีบปิดยอดหรอคะ หรือว่ายังไง?
ถ้าช่องทางแชทใน Facebook ไม่ได้มีไว้เพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าก็ปิดไปเลยดีกว่ามั้ย ไม่ต้องมาเสียเงินจ้าง admin ให้มาทำสิ่งที่ไม่ได้ช่วยลูกค้า ไม่ต้องเสียเงินทำ chatbot ให้เปลืองแล้วได้ตัวเพิ่มอารมณ์โกรธลูกค้ามาแทน

แต่ก่อนคิดว่า TRUE นั้นแย่แล้ว เดี๋ยวนี้ AIS เหมือนชะล่าใจนะคะ ความใส่ใจในการบริการคุณแย่มากค่ะ ไม่คิดว่าจะตกต่ำขนาดนี้

ไม่เข้าใจเลยค่ะ แทนที่จะตอบหลังบ้านให้ความช่วยเหลือเรื่องจะได้จบ
เหมือนเดี๋ยวนี้แบรนด์ชอบให้มีการออกสื่อมากกว่าที่จะ manage crisis หลังบ้านนะคะ

<img src="blob:https://ppantip.com/fbdee291-8b21-48be-8f11-09c6501aeb58">