Ep.1....
การที่เราไม่ทำอะไร... ไม่ใช่ว่าจะไม่เดือดร้อน
ประสบการณ์ที่ไม่อยากเจอ..
วันศุกร์ (22/1/64)..ได้รับใบแจ้งหนี้จากบริษัทมือถือแห่งหนึ่ง ว่าเรามียอดค้างชำระค่าโทรศัพท์ ถึง 3 บิล 3 เบอร์โทรศัพท์ ซึ่งตรวจสอบแล้วไม่ใช่เบอร์ตัวเอง..และตัวเองก็ไม่ได้ไปเปิดเบอร์ใหม่ที่ไหน ที่ใช้อยู่ก็เบอร์เดียว มาตั้งแต่ปี 45
เราจึงรีบโทรติดต่อเข้า call center กับบริษัทดังกล่าว
1.โทร1175 ไม่ได้ เพราะเป็น go mo มันไม่โอนเข้า Ais
2.เลยเข้าไปที่web ais เพื่อสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้น กลายเป็นว่าคุยกัย bot ais ถามไป10คำถาม ก็เจอกับ bot ไม่เจอคน จะขอคุยกับคน ก็ไม่มีคำตอบ
3.ลองเข้าไป chat กับfacebook ais ก็เจอกับ bot ไม่มีคนมาตอบ
4.ลอง chat กับ app gomo ก็ถามไปแรกๆ ก็คุยกับ bot ตอนหลังก็มีคนมาตอบ และให้เรา ไป chat กับ facebook ais call center อีกfacebookนึงซึ่งไม่ใช่ที่เราคุยตอนแรก
5.ก็ถามfacebook ais call center อันที่สองไปเหมือนเดิมก็เจอ bot อีก จนสุดท้าย bot ให้ link มา เพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ ก็เลยใส่ข้อมูลส่งไปบ่ายสอง(27/1/64) เจ้าหน้าที่ส่ง mail กลับมาตอน 3ทุ่ม แต่ได้คุยอีกที ตี1(28/1/64)เจ้าหน้าที่โทรกลับมา
บอกเจ้าหน้าที่ไปว่า บิลทั้ง 3ใบ ไม่ใช่เบอร์ของเรา เจ้าหน้าที่บอกเป็นชื่อเรา และมีถึง5 เบอร์ เราบอกว่าไม่ได้เป็นคนเปิด มันไม่ใช่เบอร์ที่เราจดทะเบียน เราไม่ได้ทำ เจ้าหน้าที่จึงให้เราไปติดต่อ ศูนย์มือถือสาขาใกล้บ้าน
วันที่ 30/1/64 ไปที่ศูนย์มือถือยี่ห้อนี้ที่บิ๊กซี เป็นศูนย์ใหญ่ของจังหวัด ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ บอกมีปัญหา มีใบแจ้งหนี้มาโดยที่เราไม่ได้เป็นคนเปิดเบอร์ ซึ่งมีหลายเบอร์ จะต้องทำยังไง เจ้าหน้าที่บอกให้เราไปแจ้งความ โดยใช้
1ใบแจ้งความ
2ใบหนังสือตราครุฑ
เอาไปที่สาขาใหญ่ ที่หาดใหญ่ เพราะที่เค้าทำอะไรไม่ได้
เราบอกว่าเรามีบัตรประชาชนตัวจริงนะ อันที่เปิดเบอร์ใหม่ไม่ใช่ เราจะระงับการใช้ก่อนได้ไหม เค้าบอกว่าทำไม่ได้
เราบอกว่าถ้างั้นเราขอหลักฐานการเปิดเบอร์ว่าเปิดที่ไหน เปิดเมื่อไหร่เพื่อไปแจ้งตำรวจ เค้าบอกว่าออกให้ไม่ได้ ต้องให้ศูนย์ใหญ่ที่หาดใหญ่ออกให้ แต่ต้องแจ้งความก่อน
เราก็ถามว่าแล้วเราจะเอาอะไรไปแจ้ง เค้าบอกว่าให้เอาใบแจ้งหนี้ไป
เราก็ถามว่ามี มีกี่เบอร์ เจ้าหน้าที่บอกว่ามี5เบอร์ แล้วอีก 2 เบอร์จะทำไง ใบแจ้งหนี้ไม่มี เจ้าหน้าที่บอกว่า อ๊อออ..ใบแจ้งหนี้อาจจะล่าช้าได้ค่ะพี่....แล้วเจ้าหน้าที่ก็จดเบอร์โทรทั้ง5เบอร์ใส่เศษกระดาษเล็กๆมายื่นให้ และให้เราไปแจ้งความ และให้ไปที่ศูนย์ใหญ่อย่างเดียว
ศูนย์ใหญ่ของค่ายมือถือนี้ อยู่หาดใหญ่ เราอยู่สตูล กว่าจะไปกว่าจะกลับ 200 กว่ากิโล ไหนจะต้องลางาน ไหนจะลูกเรียนหนังสือ ไหนจะต้องไปสถานีตำรวจ ไหนจะลำบากติดต่อค่ายมือถือยักษ์ใหญ่...บิลล์แต่ละใบก็ไม่ใช่น้อยๆ รวมๆแล้วเหยียบหมื่น 😭😭😭😭
ใครเคยโดนแบบนี้ แจ้งเรื่องเข้ามาหน่อยค่ะ อยากทราบว่าแต่ละคนสุดท้ายแล้ว เราจะเป็นแพะรับบาปในสิ่งที่เราไม่ได้ทำไหม หรือว่ามันจะผ่านไปได้ด้วยดีค่ะ หรือใครมีข้อชี้แนะว่าควรทำอย่างไรบอกหน่อยค่ะ กังวลมากๆ
#AIS
#aiscallcenter
AIS AIS Call Center
AIS เอาชื่อไปแอบอ้างเปิดเบอร์โทรศัพท์
การที่เราไม่ทำอะไร... ไม่ใช่ว่าจะไม่เดือดร้อน
ประสบการณ์ที่ไม่อยากเจอ..
วันศุกร์ (22/1/64)..ได้รับใบแจ้งหนี้จากบริษัทมือถือแห่งหนึ่ง ว่าเรามียอดค้างชำระค่าโทรศัพท์ ถึง 3 บิล 3 เบอร์โทรศัพท์ ซึ่งตรวจสอบแล้วไม่ใช่เบอร์ตัวเอง..และตัวเองก็ไม่ได้ไปเปิดเบอร์ใหม่ที่ไหน ที่ใช้อยู่ก็เบอร์เดียว มาตั้งแต่ปี 45
เราจึงรีบโทรติดต่อเข้า call center กับบริษัทดังกล่าว
1.โทร1175 ไม่ได้ เพราะเป็น go mo มันไม่โอนเข้า Ais
2.เลยเข้าไปที่web ais เพื่อสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้น กลายเป็นว่าคุยกัย bot ais ถามไป10คำถาม ก็เจอกับ bot ไม่เจอคน จะขอคุยกับคน ก็ไม่มีคำตอบ
3.ลองเข้าไป chat กับfacebook ais ก็เจอกับ bot ไม่มีคนมาตอบ
4.ลอง chat กับ app gomo ก็ถามไปแรกๆ ก็คุยกับ bot ตอนหลังก็มีคนมาตอบ และให้เรา ไป chat กับ facebook ais call center อีกfacebookนึงซึ่งไม่ใช่ที่เราคุยตอนแรก
5.ก็ถามfacebook ais call center อันที่สองไปเหมือนเดิมก็เจอ bot อีก จนสุดท้าย bot ให้ link มา เพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ ก็เลยใส่ข้อมูลส่งไปบ่ายสอง(27/1/64) เจ้าหน้าที่ส่ง mail กลับมาตอน 3ทุ่ม แต่ได้คุยอีกที ตี1(28/1/64)เจ้าหน้าที่โทรกลับมา
บอกเจ้าหน้าที่ไปว่า บิลทั้ง 3ใบ ไม่ใช่เบอร์ของเรา เจ้าหน้าที่บอกเป็นชื่อเรา และมีถึง5 เบอร์ เราบอกว่าไม่ได้เป็นคนเปิด มันไม่ใช่เบอร์ที่เราจดทะเบียน เราไม่ได้ทำ เจ้าหน้าที่จึงให้เราไปติดต่อ ศูนย์มือถือสาขาใกล้บ้าน
วันที่ 30/1/64 ไปที่ศูนย์มือถือยี่ห้อนี้ที่บิ๊กซี เป็นศูนย์ใหญ่ของจังหวัด ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ บอกมีปัญหา มีใบแจ้งหนี้มาโดยที่เราไม่ได้เป็นคนเปิดเบอร์ ซึ่งมีหลายเบอร์ จะต้องทำยังไง เจ้าหน้าที่บอกให้เราไปแจ้งความ โดยใช้
1ใบแจ้งความ
2ใบหนังสือตราครุฑ
เอาไปที่สาขาใหญ่ ที่หาดใหญ่ เพราะที่เค้าทำอะไรไม่ได้
เราบอกว่าเรามีบัตรประชาชนตัวจริงนะ อันที่เปิดเบอร์ใหม่ไม่ใช่ เราจะระงับการใช้ก่อนได้ไหม เค้าบอกว่าทำไม่ได้
เราบอกว่าถ้างั้นเราขอหลักฐานการเปิดเบอร์ว่าเปิดที่ไหน เปิดเมื่อไหร่เพื่อไปแจ้งตำรวจ เค้าบอกว่าออกให้ไม่ได้ ต้องให้ศูนย์ใหญ่ที่หาดใหญ่ออกให้ แต่ต้องแจ้งความก่อน
เราก็ถามว่าแล้วเราจะเอาอะไรไปแจ้ง เค้าบอกว่าให้เอาใบแจ้งหนี้ไป
เราก็ถามว่ามี มีกี่เบอร์ เจ้าหน้าที่บอกว่ามี5เบอร์ แล้วอีก 2 เบอร์จะทำไง ใบแจ้งหนี้ไม่มี เจ้าหน้าที่บอกว่า อ๊อออ..ใบแจ้งหนี้อาจจะล่าช้าได้ค่ะพี่....แล้วเจ้าหน้าที่ก็จดเบอร์โทรทั้ง5เบอร์ใส่เศษกระดาษเล็กๆมายื่นให้ และให้เราไปแจ้งความ และให้ไปที่ศูนย์ใหญ่อย่างเดียว
ศูนย์ใหญ่ของค่ายมือถือนี้ อยู่หาดใหญ่ เราอยู่สตูล กว่าจะไปกว่าจะกลับ 200 กว่ากิโล ไหนจะต้องลางาน ไหนจะลูกเรียนหนังสือ ไหนจะต้องไปสถานีตำรวจ ไหนจะลำบากติดต่อค่ายมือถือยักษ์ใหญ่...บิลล์แต่ละใบก็ไม่ใช่น้อยๆ รวมๆแล้วเหยียบหมื่น 😭😭😭😭
ใครเคยโดนแบบนี้ แจ้งเรื่องเข้ามาหน่อยค่ะ อยากทราบว่าแต่ละคนสุดท้ายแล้ว เราจะเป็นแพะรับบาปในสิ่งที่เราไม่ได้ทำไหม หรือว่ามันจะผ่านไปได้ด้วยดีค่ะ หรือใครมีข้อชี้แนะว่าควรทำอย่างไรบอกหน่อยค่ะ กังวลมากๆ
#AIS
#aiscallcenter
AIS AIS Call Center