เชื่อว่าหลายคนคนที่ขับรถต้องเคยเจอ

ผมเจอมาหลายปีแล้วครับ ไม่ว่าจะ Nissan Mazda Toyota
เวลาเข้าตรวจสอบระยะ จะเจอการแอบแฝง บริการพวก
  
1.อบโอโซน
2.น้ำยาล้างห้องเครื่อง
3.น้ำยาล้างหัวฉีด
ซึ่งพวกนี้อารมณ์คล้าย วิตามิน ยาบำรุง หรือ option เสริม

คือ

เป็นสิ่งที่ "เกินความจำเป็นพื้นฐาน"
"ไม่อยู่ในคู่มือการบำรุงรักษารถของบริษัทใหญ่"
ซึ่งบริษัทใหญ่แนะนำว่าไม่ต้องใช้บริการก็ให้เสียเงินฟรี ก็ได้  
หลายๆคนรู้ กลอุบาย เหล่านี้ ก็ไม่ตกเป็นเหยื่อ

แต่เรื่องมันเกิดตรงมารดาผม อายุ 67 เอารถตนเองไปเข้าศูนย์ T ตอนที่ผมไม่รู้ตัว
ประมาณว่าท่านขับรถผ่านศูนย์เลยเข้าไปเชคระยะรถซักหน่อย

ผลคือตอนจบ โดนหลอกล่อมีค่าบริการน้ำยาเหล่านี้ในรายการตรวจเช็คระยะ เสียเงินฟรีๆ

ถามกับตัวเองว่ามัน ถูกต้องมั้ย กับการใช้ "กลอุบาย" หลอกล่อขายบริการ ของศูนย์บริการรถยนต์ (แทบจะทุกยี่ห้อ) ที่หากคนไม่รู้ (เช่นแม่ผมที่แก่แล้ว) จะโดนหลอกอย่างแน่นอน เพราะมันถูกขายเป็น default
แล้วค่อยให้เรา "เลือกปฏิเสธ"

แน่นอน คนที่รู้กลอุบาย ก็จะปฏิเสธไว้ทัน


จริงๆการให้บริการแบบ option เสริม ควรเป็น ตัวเลือกหรือเปล่า กล่าวคือต้องมีการแนะนำลูกค้า จนกว่าลูกค้าจะ request เองก่อนไหม ?  ไม่ใช่มัดมือชกอยู่ในใบรายการตรวจระยะรถแบบนี้

ผมรู้สึก รำคาญ กลยุทธการขายของ Toyota Mazda Nissan แบบนี้มาก
มันดูไม่ "สุจริต" และ ไม่ "จริงใจ" ต่อผู้เป็นลูกค้าเลย

กรณีนี้สัญญาเป็นธรรมแต่เจตนาหลอกลวงแอบแฝง แบบนี้ร้อง สคบ ได้ไหมครับ
จริงๆแล้วจำนวนเงินมันไม่เยอะมากครับ แต่ผมทนการหลอกลวงแบบนี้ไม่ไหว จะมีอีกกี่คนที่เจอแบบแม่ผม ผ่านมา 10 ปี ผมยังไม่เห็นกลอุบายของศูนย์บริการแบบนี้ลดลงเลย (ไม่มีคนฟ้อง?) กลับแต่จะมีการหลอกขายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ถ้ามีหลายๆคนใน pantip เห็นด้วย ผมจะฟ้องแพ่งเลยครับ ไม่เอาแค่ สคบ เพราะไม่อยากเห็นคนอื่นเป็นเหยื่ออีกแล้ว (อนาคต เหยื่ออาจจะเป็นเราตอนแก่ตัวก็ได้)

ปล.ผมยอมรับว่าผมก็ผิดเองครับที่ไม่ขับรถแม่ไปเข้าใช้บริการ และแม่ผมก็อาจมีส่วนผิดที่ไม่ทันคน แต่ผมคงไม่สามารถไปตำหนิมารดาที่เป็นผู้ให้กำเนิดผมได้

ปล.2 อาจมีศูนย์อื่น หรือยี่ห้ออื่น ที่มีลีลาการให้บริการแบบเดียวกันครับ ไม่ใช่แค่ 3 ยี้ห้อที่ผมยกมา