สวัสดีค่ะ ขอเกิ่นนิดนึง เมื่อตอนเที่ยงๆมีคนโทรมาจากบริษัทนึงในตำเเหน่งcall center บอกว่าอยู่ในเครือของบริษัทอัลลีอัลซ์ อยุธยา พอตอนเย็นโทรมานัดสัมภาษณ์ในตำเเหน่ง Agency leader.. .?? 

คือเราจะไปสัมภาษณ์งานบริษัทนี้อะค่ะ เค้าบอกว่าเป็นบริษัทของอัลลีอัลซ์ อยุธยาเเต่บอกว่าไม่ได้ขายประกัน เข้าเรื่องเลยนะคะ คือเราเขียนประวัติเรซูเม่ไว้ในเว็ปหางานเว็ปดังเว็ปนึงค่ะ ทีนี้วันนี้มีคนโทรมาหาเรา เค้าจะให้เราไปทำตำเเหน่ง customer service ในส่วนของcall center  เราจบอังกฤษ เราเลยจะให้เราไปทำในส่วน English skill คุยได้สักพักมีการถาม-ตอบเป็นภาษาอังกฤษนิดหน่อย เเต่บอกว่าจะได้ใช้ภาษาอังกฤษเเค่25% เราก็สงสัยนะคะว่าทำไมใช้ภาษาน้อยจังเเต่ก็ไม่คิดอะไรมาก เเต่ก็เราสนใจงานนี้อยู่พอควร เเต่เค้าชิงบอกก่อนว่าไม่ได้ให้ขายประกันนะ(เพราะในเรซูเม่ลงไ้ว้ว่าไม่สนใจงานขายประกัน)  เค้าพูดต่อว่า เป็นงานโทรไปขอบคุณลูกค้าหรือwelcome อะไรสักอย่าง เเต่บอกว่าไม่ได้ขายประกันนเเน่นอน คุยเรื่องรายละเอียดเงินเดือน อยู่ที่ประมาณ20,000นิดๆ เค้าเเจกเเจงเรื่องฐานเงินเดือน+ค่าภาษา+ความขยัน ตกลงสถานที่กัน อยู่เเถวๆ Airport link พญาไท อ่อลืมบอก เค้าบอกว่าให้เราทำเป็นพนง. ประจำนะคะ เราตอบตกลงเพราะสนใจ เค้าเลยส่งรายละเอียด+Benefits+สวัสดิการต่างๆมาให้ ซึ่งเราโอเคมาก เลย ส่ง เมลล์ ยืนยัน+เรซูเม่กลับไป เรารอจนถึงตอนเย็นเราโทรกลับไปหาเค้าว่าจะโทรมาเเจ้งนัดสัมภาษณ์ไหมคะ

เค้าตอบกลับมาว่า "ส่งข้อมูลไปให้ที่สำนักงานใหญ่รอสำนักงานใหญ่ติดต่อกลับมา เเล้ว จะ นัด เรา ไป  สัมภาษณ์" พอวางสายปุ๊บ มีอีกสายโทรมาพอดีเลยค่ะ 

เค้า : คุณ.... ใช่ไหม คะ? 

เรา : ใช่คะ

เค้า : พอดีโทรมาจากบริษัทอัลลีอัลซ์ อยุธยานะคะ 

เรา : ค่ะ (ในใจคือคิดว่ารวดเร็วทันใจมากเเอบดีใจนิดๆเพราะสนใจในงานที่บอกไปข้างบนเเล้ว) 

เค้า : คือเราจะมีนัดสัมภาษณ์ใน วันที่ 1 มีนาเวลาบ่ายโมงถึงประมาณ5โมงเย้นนะคะ ในตำเเหน่ง Agency leader (บอกรายละเอียดเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องเตรียม) บอกสถานที่ ที่ตึกพหลโยธินเพลซ ชั้น10 ลงบีทีเอสอารีย์ เเถวเดินไปทางสะพานควาย ตึกสีส้มๆ สัมภาษณ์กับท่านผจก. . .... 

เรา : ค่ะๆ (เเต่ในใจคือแบบเห้ยยย ตอนHR โทีมาบอกคอลเซ็นเตอร์จะนัดสัมภาษณ์อีกอย่างนึง พอโทรมาบอกอีกตำเเหน่งนึง คือ ตอนนั้น งง มาก ค่ะ เเต่ยังไม่ได้ตอบอะไรไป)  

เค้า : จะมีการทดสอบ... นะคะ เเล้วอีกช่วงก็จะสัมภาษณ์กับท่านผจก.. ... 

เรา : ค่ะๆ 

เเล้วก็จบการสนทนา คิดในใจทำไมไม่เหมือนคนเเรกที่โทรมา ไม่ บอก เงินเดือน ไม่บอกสวัสดิการ ไม่บอกอะไรเลย บอกเเค่สถานที่ ไม่อธิบายว่างานเกี่ยวกับอะไร อาจจะผิดที่เราไม่ถามเค้าด้วย เเต่คนเเรกเราก็ไม่ได้ถามนะ พี่เค้าอธิบายหมดเลย ละเอียดยิบ ลองดูเวลาตอนคุยกับพี่คนเเรก 16 นาทีกว่าๆ ยาวนานมาก ได้ข้อมูลเยอะเเยะเลย ทีนี้มาเเยกความน่าเชื่อถือของ2ที่นี้นะคะ

1. Call center ความน่าเชื่อถือ น่าจะเป็นไปได้ในตำเเหน่งงานที่ไม่ใช่ขายประกันเราให้ 70% เพราะดูจากลายเอียดเเล้วน่าจะไม่โทรมาหลอก เพราะเมลล์ที่เค้าส่งมาหาเราเป็นเเบบค่อนข้างformal เลยค่ะ พูดถึงรายละเอียดงาน+สวัสดิการ+เงินเดือน (ส่งมาเป็นอังกฤษหมดเลยค่ะ เลยมองว่าโอเครวมถึงวิธีการเขียนเมลล์เเบบformalด้วย #สังเกตสุดๆเลยย5555) อ่ออ ลืมบอก เราเข้าไปดูบริษัทนี้เค้ารับสมัครตำเเหน่งcall center จริงๆค่ะ เเต่มีไม่น่าเชื่อถือ1อย่างคือตอนเค้าบอกว่า เห็นเรซูเม่ของเราจากเว็ปหางานที่เราเขียนประวัติไว้ ตอนเราไปเช็คจากประวัติที่บริษัทเข้ามาเรซูเม่เรา เราไม่เจอชื่อบริษัทนี้นะคะ

2.Agency leader ตั้งเเต่โทรมา วิธีการพูดเเละอื่นๆไม่เชื่อเลยค่ะ ไม่ตรงกับที่ confirm ไปเลย คนละตำเเหน่งชัดๆ รวมถึงไปเจอกระทู้ในพันทิพหลายกระทู้มาก ว่าที่นี่หลอกไปขายประกัน เจอคนที่โดนไปสัมภาษณ์agency เหมินเราด้วย เลยยิ่งมั่นใจใหญ่เลยย อ่ออ ลืมบอกอีกค่ะ นัดการเเต่งตัวบอกเราว่าใส่ชุดนศ. ไปสัมภาษณ์ได้ด้วย งงนิดหน่อยว่าได้หรอ ไม่เคยมีบริษัทไหนบอกเเบบนี้เลยอะ 🤔 เเต่2ทีนี้อยู่ในเครือของบริษัทอัลลีอัลซ์ นะคะ 

ประเด็นที่จะถามคือ ทุกคนคิดว่า 2ที่นี้คืออันเดียวกับที่โทรมาหาเราเพื่อนัดสัมภาษ์ใช่ไหม?, คิดว่า2ตำเเหน่งนี้หลอกเราไปขายประกันไหม?  ขอบคุณทุกคำตอบล่วงหน้าค่ะ 😁