คือ เราหอบเงินจะไปซื้อ MacBook Pro ทีนี้ไปถึงร้านแล้ว ไม่มีลูกค้าเลยนะคะ เป็น shop ของ Com7  ตอนนั้นพนักงานกำลังจับกลุ่มคุยกัน จนเราเดินดูทั่วเลย (ความจริงตัวเองก็ใช้ Mac อยู่แล้ว แต่เก่าแล้วน่ะค่ะ เลยอยากเปลี่ยนเครื่องใหม่) เรากับเพื่อนเดินอยู่ครึ่งชั่วโมง ก็ลองเล่น ๆ จับ ๆ เท่าที่จะทำได้ ไม่รู้ว่ามี Feature อะไรใหม่ ๆ บ้าง จนเราต้องเรียกพนักงาน ก็มีพนักงานท่านนึงเดินมา อธิบายการใช้สั้น ๆ แสดง Feature ใหม่ให้ดู 1 Feature แล้วเดินไปรวมกลุ่มคุยต่อ เรากำลังจะอ้าปากถามก็ไม่ทัน ก็พยายามงมเองต่อไปอีก เพราะคิดว่า ต้องมี Feature ใหม่ ๆ มากกว่านี้ ไม่งั้นไม่ซื้อ ก็เลยเดินไปถามอีก ก็ได้คนเดิมค่ะ มาอธิบายเพิ่มอีก 1 Feature แล้วเดินกลับไปคุยต่ออีก จนเพื่อนสะกิดบอกให้ออกเหอะ เค้าไม่อยากขายให้เรา  แต่เราโมโหละตอนนั้น เพราะสมัยก่อนที่เป็น iStudio มันไม่แย่แบบนี้ค่ะ ความที่อยู่ต่างจังหวัดด้วย ตัวเลือกก็มีไม่มาก ว่าจะไปซื้อที่ shop ไหน

ยอมรับว่าต้วเองเป็นสาวก Apple ใช้ Mac ทั้ง Desktop, Laptop, Tablet, Mobile Phone เพราะมันทำงานร่วมกันได้ดี การใช้งาน Mac ก็ใช้ง่าย เวลาซื้อ ของ Apple ก็มาซื้อที่ shop นี้ตลอดด้วย (ตอนนั้นยังเป็น iStudio นะคะ) เลยโมโห ผิดหวัง ก่อนออกจากร้าน ก็เดินเข้าไปถามเค้าเลยว่า น้องชื่ออะไรคะ  เค้าตอบชื่อเล่นมาค่ะ แต่ความที่เราสายตาสั้น อ่านป้ายชื่อเค้าไม่เห็น ก็ถามชื่อจริงไป เค้าไม่ตอบ เลยเอามือไปจับบัตรพนักงานเค้ามาดู รู้ชื่อ นามสกุล ID Number ของเค้าทั้งหมดเลย บอกเค้าไปด้วยเสียงเรียบ ๆ ว่า "เราอาจจะ complain การให้บริการของพวกคุณนะ เพราะพวกคุณบริการแย่มาก" ตอนเราเดินออกมา พวกเค้ามองตาม แล้วคุยกัน แล้วหัวเราะ แล้วมอง เราหันไปจ้องเลย จ้องจนกว่าจะหลบตามันทั้งกลุ่มนั่นแหละ

กำลังคิดว่าจะ claim ดีมั้ย เพราะสินค้าราคาสูง ประกันต้องซื้อต่างหาก ไม่มีอะไรแถมสักอย่าง ดีว่าตัวผลิตภัณฑ์ใช้ดีเท่านั้น ขนาดซื้อของ ๆ เค้า ยังต้องซื้อประกันกับเค้าเลย แต่เราก็เต็มใจซื้อนะ เพราะใช้มานาน ใช้ก่อน Mac จะฮิตอีก

เลยอยากถามความคิดเห็นท่าน ๆ ว่าควร claim มั้ยคะ (เรากะว่า เราจะ claim ทั้งกลุ่ม แม้ว่าเราจะได้ชื่อมาคนเดียว โดยการบอกสาขา วัน เวลา สถานที่ และพฤติกรรมของพนักงานขายทั้งร้าน) ส่วนตัว อยาก claim นะคะ แต่ถ้า claim ไปไม่มีผลอะไร ก็ไม่รู้จะเสียเวลา claim ไปทำไม

หากเราจะ claim เราควร claim ทางช่องทางไหนถึงจะได้ผลที่สุดคะ คือเราอยากสั่งสอนให้คนพวกนี้มี service mind น่ะค่ะ ถ้าไม่มี srevice mind ก็ไม่ต้องมาทำงานตรงนี้

ก็มีสองคำถามที่จะถาม รบกวนขอความคิดเห็นด้วยนะคะ

ปล. product ของ Apple รุ่นหลัง ๆ ที่เปราะกว่ารุ่นก่อน ๆ มาก ไม่รู้ว่าคิดไปเองรึเปล่า หรือจะไปซบอก PC ดี ไม่รู้ว่า technology ของ PC ตอนนี้ไปถึงไหนแล้ว แต่สำหรับ Apple ถ้าบริการห่วยแบบนี้ คิดหนักเลยค่ะ (ทำไม vaio ถึงเลิกขายในเมืองไทยนะ T_T) ยีงไงรบกวนช่วยตอบด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ