อยากเล่าเหตุดารณ์ และสอบถามเพื่อนๆ ว่าเคยเจอแบบนี้ไหม และต้องทำยังไง

คือเราอยากจะชำระยอดหนี้บัตรที่คงค้าง ทั้งบัตรเครดิต และบัตรกดเงิน เลยโทรไปที่ 02 777 7777 เพื่อสอบถามและจะได้ชำระให้หมดๆ ไปซะ (บัครสถานะปกตินะ แต่อยากจ่ายให้มันเป็น 0)

เจ้าหน้าที่ คนที่ 1 ก็คำนวณยอดออกมาให้ รวมถึงรายการที่แบ่งชำระ เพราะเราต้องการปิดยอด ได้ยอดมา xxx บาท ก็จ่ายผ่าน easynet สรุป 😭 ยอดอัฟเดทขึ้นมา บัตรเครดิตยังไม่เต็มวงเงิน บัตรกดเงินยอดเกินไปจากวงเงินที่อนุมัติ เลยโทรกลับไปถามอีกรอบ แต่ละรอบ ต้องรอสาย ประมาณกินกาแฟเกือบหมดแก้ว 😔

เจ้าหน้าที่คนที่ 2 ก็ให้ข้อมูลที่คลุมเครือ ทั้งที่อธิบายไปสัก 5 นาทีได้มั้ง สรุปบัตรเครดิตต้องรอตัดรอบก่อนนะคะถึงจะได้ยอดที่แน่นอน บัตรกดเงินสดก็เช่นกันที่จ่ายเกินไปก็ต้องรอ อ่าว เราอยากปอดยอดหนี้ ธนาคารไม่อยากให้มันจบๆ ไปหรือ (ตั้งคำถามในใจ) ไม่เหมือนกับอีก 2 แบงค์ โทรไปแบบเดียวกัน ได้ยอดมา ชำระเสร็จเช็คดู ยอดหนี้เป็น 0 บาท แต่ SCB เป็นอย่างที่เล่า และเมื่อตัดยอด คือมียอด update ในระบบแล้วจนท. คนที่ 2 บอกว่าให้ติดต่อกลับเข้าไปใหม่ ตอนนั้นก็ต้องไปเล่าเรื่องราวใหม่อีก 🧐 คิดแล้วกลุ้ม 555

อยากถามเพื่อนๆ ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง แล้วเมื่อมันสรุปยอดแล้วตามที่เขาบอก ยอดที่เราจ่ายเกินไป ธนาคารเขาจะคืนเงินกลับเข้าบัญชีให้เรารึเปล่า ตอนนี้ยังงง ในงงอยู่ แทนที่จะชำระปิดยอดให้จบๆ ไปซะ

สรุป จนท. คนแรกให้ข้อมูลไม่เคลียร์ไม่โอเคเลย และ จนท. คนที่ 2 ก็เช่นเดียวกัน ให้รอสาย ดูจากระบบก็น่าจะรู้ว่าเราจ่ายไปเท่าไหร่ ให้รอสักครู่ สัก 5 ครั้งได้มั้ง และข้อสรุปก็ให้คำตอบไม่ได้ งงในระบบจริงๆ

หากผิดพลาดยังไงรบกวนแนะนำด้วยนะ แค่อยากให้แบงค์ ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนบ้างเพราะมันเกี่ยวกับเงินๆ ทองๆ ขอบคุณจ้า