สืบเนื่องด้วยผมทำปนะกันรถยนต์กับทาง อลิอันซ์ ซึ่งมีการซ่อมแม็กซ์ ผ่านอู่ในเคลือแต่วันรับรถพบว่า
ทางอู่ไม่ได้ถ่วงล้อหลังซ่อมแม็ก ซึ่งการซ่อมแม็กจะต้องถอดยาง และเติมเนื้อแม็กซ์ ซึ่งจะทำให้ศูนย์ถ่วงล้อเปลี่ยนไป การถ่วงล้อจึงสำคัญอย่างยิ่ง แต่
ทางอู่แจ้งว่าไม่อยู่ใน Scopeประกัน ผมจึงโทรหา Call center ทางCall center ก็แจ้งว่าไม่อยู่ใน Scope ของประกัน ผมจึงติดต่อกลับไปอีกหลายครั้ง สรุปวันนั้นก็ยังไม่ได้ข้อสรุปว่าถ่วงล้ออยู่ใน Scopeไหม แต่ทางประกันไม่อยากทะเลาะด้วยจึงแจ้งจะเคลียร์ค่าใช้จ่ายให้ในการถ่วง
แต่จริงๆแล้ว ถ้าถ่วงล้ออยู่ใน Scope การซ่อมแม็กซ์ ทางประกันควรแจ้งScopeให้ชัดเจนไม่ใช่ต้องให้ลูกค้าไปถ่วงล้อเองให้เสียเวลา ทั้งที่ก็ซ่อมอู่ในเคลือ
และทางประกันควรถ่วงให้ทุกCaseไม่ใช้ต้องให้ลูกค้าทวงถาม แล้วคนทั่วไปที่ไม่มีความรู้เรื่องรถ ใช้ล้อแบบไม่ถ่วงไปเรื่อยๆ ยางอาจเสียหายได้ เป็นเรื่องสำคัญ ที่ทางประกันไม่ให้ความสำคัญเลย
ประกันค่ายอื่นๆ การถ่วงล้ออยู่ใน Scope ซ่อมแม็กไหมครับ
ผมขอเอกสารScopeการซ่อม ทางอลิอันก็ยังไม่ให้ผมเลย