วันนี้  (15 มค. 2562) ผมมีความต้องการซื้อสินค้าจาก ร้าน iStudio เนื่องจากไม่สะดวกที่จะเดินไปถอนเงินสดนัก
จึงขอชำระเงินผ่าน Prompt Pay แต่ทางร้านเสนอให้ชำระผ่าน QR Code ของ K Plus shop ที่ทางร้านมี

ซึ่งทางร้านก็ทำรายการผ่านเตรื่องเล็กๆเครื่องหนึ่งมีจอแสดง QR code ขึ้นมา ผมจึงใช้ App SCB Easy เลือก สแกนจ่าย
สักพัก ก็มีรายการขึ้นมาให้ยืนยันชำระเงิน ซึ่งชื่อร้านก็ถูกต้อง จำนวนเงินก็ถูกต้อง เลยยืนยันไป

สักพัก SCB Easy App ก็แสดง Slip รายการยืนยันการชำระเงินเสร็จเรียบร้อยดังนี้


พร้อมกันนั้นผมก็ได้รับ SMS แจ้งว่ามีการโอนเงินไปตามจำนวนดังกล่าว

ทางพนักที่ร้านก็รอ Slip จากเครื่อง K-Plus แต่ปราากฏว่า ไม่มีออกมา

จนครู่ใหญ่พนักงานเริ่มดำเนินการโทรหา Call Center ของ ธ.กสิกร ซึ่งทางนั้นก็ยืนยันว่าไม่ได้รับเงิน ทางร้านจึงติดต่อไปที่ SCB Call Center ซึ่ง
ก็ใช้เวลานานมาก

ทางผมก็พยายามลองเอา QR Code ที่อยู่บน Slip ที่ได้มาจาก SCB Easy App ที่เขาบอกว่าสำหรับตรวจสอบสถานะการจ่ายเงิน มาลอง Scan ดู ก็ปรากฏว่าก็ได้ตัวเลขที่ไม่รู้ความหมายมาชุดหนึ่ง เลยงงไปอีกว่า QR Code นี้ที่ว่าใช้ตรวจสอบนี่ จะต้องใช้ App ตัวไหนหนอจึงจะทดสอบได้

รอราวๆ ชั่วโมงหนึ่งถึงจะติดต่อ Call Center ได้ ซึ่งทาง Call Center ก็เพียงแต่รับเรื่องไว้ และจะตรวจสอบภายในเวลา 3 วัน

ก็ทำอะไรไม่ได้ครับ ได้แต่รอ และ หวังว่าเงินของผมจะกลับคืนมาโดยไว

ปัญหาที่เกิดขึ้นผมไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไร ความผิดพลาดของทางฝั่งไหน แต่ดูแล้วน่ากลัวครับ น่ากลัวที่ว่าธนาคารกำลังพยายามให้สังคมนี้เป็นสังคมไร้เงินสด แต่ปัญหาดูสิ่งที่เกิดขึ้นกับผม และดูการตอบสนองในการแก้ไขปัญหา ชักกลัวซะแล้วว่า ถ้าระบบมันไม่เสถียรแบบนี้ ขาดการสอบทานในธุรกรรมแบบนี้ ต่อไปนี่ไม่อยากจะนึกเลย