ต้งกระทู้ครั้งแรก ผิดพลาดประการใด ขออภัยค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่าเราซื้อซิมเบอร์ใหม่มาเพราะเบอร์สวย ชอบแต่เป็นแบบเติมเงิน

ตั้งใจว่าจะเปลี่ยนเป็นรายเดือน ตอนแรกcall center บอกว่า ถ้าใช้แบบเติมเงินครบ30 วัน ก็ได้รับส่วนลดในบางแพคเกจต่างๆ 50% ถ้าเปลี่ยนก่อนจะไม่ได้รับสิทธิ์นี้

แต่เราไม่รอค่ะ หลังจากเปิดใช้ได้ 2-3 วัน ก็ไปที่shop true เพื่อขอเปลี่ยนเป็นแบบรายเดือน ปรากฎว่า พนง.แจ้งว่าทำไม่ได้ เพราะเบอร์นี้มีคนลงทะเบียนไปแล้ว 0_o!!

แจ้งพนง.แล้วว่านี่เป็นซิมใหม่นะ เพิ่งแกะใช้เอาใส่เข้าเครื่องเมื่อ 3 วันก่อนนี้เอง ยังไม่เคยลงทะเบียนเลย

พนง. แจ้งว่ามีการลงทะเบียนด้วยเลขบัตร ปชช. ไปแล้ว
ในระบบก็ไม่มีข้อมูลอะไรนอกจากเลขบัตร ปชช. ชื่อนามสกุลก็ไม่มี (ซึ่งพนง.ก็ไม่สามารถบอกเลขบัตรปชช.แก่เราได้ อันนี้เข้าใจค่ะ)

พนง. บอกว่าไม่สามารถทำอะไรได้ จนกว่าเจ้าของซิม ที่ลงทะเบียนก่อนหน้านี้ จะยินยอม มอบอำนาจ ให้ เราจึงจะลงทะเบียนเป็นชื่อเราได้

แล้วเราจะไปหาคนที่ลงทะเบียนคนนั้นมาจากไหนอ่ะคะ???
ในเมื่อเราไม่มีข้อมูลอะไรเลย ร้านที่ซื้อมาก็ไม่สามารถหาได้ว่าใคร คือเค้ารับมาขายต่อเหมือนกัน

ทางพนง. ก็บอกว่า ระบบเป็นแบบนี้ เค้าต้องทำตามระบบ ถ้าไม่มีคนๆนั้นมาทำการ หรือเซ็นมอบอำนาจ ทางทรูก็ไม่สามารถลงทะเบียนเป็นชื่อ เลขบัตร ปชช.เราได้

คือเราสงสัยว่าการลงทะเบียนซิม ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งานซิมเนี่ย มันทำได้หรอคะ แบบนี้ใครจะลงทะเบียนเบอร์ไหนก็ได้หรอคะ แบบนี้เดินผ่านร้านเบอร์สวย ชอบเบอร์นี้ เราก็ลงทะเบียนเป็นเจ้าของได้หรอคะ งง

ในเมื่อซิมอยู่กับเรา แกะมาใหม่ๆเลย ทำไมเราถึงลงทะเบียนเป็นเจ้าของไม่ได้

มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั้ยคะ
พอจะมีวีธีการดำเนินการ หรือแก้ไขมั้ยคะ
นบกวนขอคำชี้แนะหน่อยค่ะ