หลังจาก Countdown ปีใหม่เสร็จ แม่กับน้องก็ฟาดเคราะห์ ขับๆมอไซต์อยู่และรถยนต์เฉี่ยวท้าย รพ.ที่ใกล้ที่สุด ณ เวลานั้น คืออยู่เส้นพระราม 4 ทางไปพระโขนง.. เข้ารักษาวันที่ 1 ม.ค.62 ออกจากรพ. 2 ม.ค.62 แต่ต้องมารับใบรับรองแพทย์ย้อนหลังในวันทำการ

เค้าท์เตอร์ 1
เรา: พี่คะ มารับยาและใบรับรองแพทย์ย้อนหลังค่ะ
พยาบาล: ทำไมคะ?
เรา: ช่วงปีใหม่วันที่ 1 ที่ผ่านมา แม่กับน้องโดนรถเฉี่ยวมาค่ะ แล้วตอนนั้นทางรพ. บอก ปีใหม่ไม่มีหมอนะ ออกใบรับรองไม่ได้ ให้เข้ามารับใหม่วันทำการ
วันนี้ก็เลยมารับยากับใบรับรองแพทย์ค่ะ
พยาบาล: งั้นติดต่อรับที่ห้องยาได้เลยค่ะ

เค้าท์เตอร์ 2
เรา: พี่คะ มารับยาและใบรับรองแพทย์ย้อนหลังค่ะ
คนจ่ายยา : เป็นไร โดนไรมาคะ มีบัตรนัดไหม
เรา: อ่ะเล่าๆๆ ไม่มีค่ะ มีแค่ใบเสร็จ วันนั้น พยาบาลบอกให้ใครเข้ามารับก็ได้ ไม่ต้องใช้เอกสารอะไร
คนจ่ายยา: ขอชื่อนามสกุล ดึงหน้าแบบไม่พอใจมาก ! เช็คสักพัก คนนี้ไม่มีแจ้งจ่ายยามานะคะ ส่วนอีกคนไม่มีชื่อคนไข้ในระบบ ==‘
เรา: ไม่มีได้ไง ยังมีใบเสร็จและรูปถ่ายอยู่เลย แต่ที่มาหาหมอ หมอก็ไม่ได้ตรวจไรให้นะ เพราะพยาบาลบอกวันนี้หมอไม่เข้า พยาบาลล้างแผลให้อย่างเดียว หนูถึงทำเรื่องย้ายแม่ไปรักษาอีกรพ. คุยไปคุยมา บอกให้ไปติดต่อด้านหน้าเลย อะเราก็เดินย้อนกลับไปด้านหน้า

เค้าเตอร์ 3
เรา: เล่าๆๆ บลาๆ พยายามใจเย็นสุดๆ
พยาบาล: ผญ. ชักสีหน้าใส่ ตรงไหนแจ้งมาก็ไปติดต่อตรงนั้นค่ะ (ไม่เช็คไรให้เลย)
เรา: วอร์ทชั้น 7 บอกให้มารับค่ะ ติดต่อมา 3 เค้าเตอร์แล้ว ไม่ได้เรื่องไรเลย (เราเริ่มชักสีหน้า)
จนพี่ผช.ที่นั่งข้างๆยายป้าพยาบาลเช็คข้อมูลให้
เช็คเสร็จปริ๊นใบไปยื่นเค้าเตอร์ ใกล้ๆเราก็เดินตามไป

เค้าเตอร์ 4
พยาบาลถามรายละเอียด เราก็เล่าใหม่รอบที่ 4
สักพักนึงพยาบาล อ๋ออออออออ.. นึกออกแล้ว เคสนี้
เรา: ไม่มีการบันทึกข้อมูลอะไรลงระบบเลยหรอคะ?! ใช้จำ?! พยาบาล 2 คนเงียบ
พยาบาล: คนไข้ต้องไปติดต่อที่ชั้น 7 นะคะ ข้อมูลข้างล่างไม่มีค่ะ จำห้องได้ไหมคะ ห้องอะไร ?
เรา: แอทมิทรพ.ไปคืนนึงก็ไม่มีการบันทึกข้อมูลหรอ ?
พยาบาล: เงียบ
เรา: ห่วยมาก ! เดินไปชั้น 7 ต่อ

เค้าเตอร์ที่ 5
ขึ้นไปวอร์ดชั้น 7 ไม่มีพยายาลอยู่เลย รอประมาณ 10 นาที พยาบาลมา ก็เล่าๆเสร็จ พยาบาลก็ยื่นใบรับรองแพทย์มาให้ (แต่คนนี้พูดจาดี ยิ้มแย้ม)
เรา: และไม่มียาหรอคะ เห็นวันนั้นบอกมียาด้วย
พยาบาล: คนไข้ย้ายการรักษาไปอีกรพ.หนึ่ง ทางนั้นเลย จ่ายยาให้ใหม่ แล้วค่ะ รพ. นั้นแจ้งมา

จบ. การขอใบรับรองแพทย์ย้อนหลัง ซึ่งเสียเวลามาก

===============================
ปล. 1.เราอาจจะไม่รู้เรื่องเองว่าต้องไปรับใบรับรองแพทย์ที่ไหน แต่ทุกเค้าท์เตอร์ควรจะรู้ว่าเรื่องนี้ควรต้องไปติดต่อที่ไหน แนะนำคนไข้ได้ ไม่ใช่โยนไปเค้าเตอร์นู้นทีนี่ที ไม่แนะนำอะไร และไม่ควร ชักสีหน้าหรือพูดจาไม่ดีอย่างยิ่ง! กับความเป็นวิชาชีพพยาบาล !

2.วันนั้นพยาบาลแค่ล้างแผลให้ ยังตรวจอะไรไมไ่ด้เพราะต้องรอหมอมาพรุ่งนี้  โอเค ทางเรารอ พอถึงวันต่อมา พยาบาลมาแจ้งอีกว่าหมอไม่เข้าแล้วต้องรออีกพรุ่งนี้ เราถึงตัดสินใจย้ายแม่ไปรพ.อื่น

3.วันนั้น น้องล้างแผลอย่างเดียว (ล้างแบบลวกๆ ยังมีเศษหินและขี้ผงติดอยู่ที่แผล) แม่เย็บแผล เอกซเรย์ และทั้งคู่ต้องแอดมิทเพื่อดูอาการรอหมอตรวจละเอียด
แต่ค่าใช้จ่ายทั้งหมด 2 คน อยู่ที่ สองหมื่นต้นๆ ซึ่งถือว่าแพงมากกับบริการแบบนี้ ทางเราไม่ได้เสียค่าใช้จ่ายเองเพราะใช้ประกันอุบัติเหตุ แต่การบริการควรจะดีสมราคากว่านี้ไหม ? ซึ่งการบริการต่างจากรพ. ที่เราไปรพ.ที่ 2 มาก


เราพึ่งเคยตั้งกระทู้ ถ้าผิดพลาดหรือแท็กผิดห้องขออภัย แต่อยากฝากไว้เพื่อปรับปรุงการบริการ ของรพ.ให้ดีขึ้นกว่านี้ค่ะ