เมื่อวันที่ 3 ธ.ค. 61 มีคนโทรศัพท์มาหาผมบอกว่าโอนเงินพร้อมเพย์มือถือผิดคน เป็นจำนวน 230 บาท เขาบอกให้ผมโอนเงินคืนเขาด้วย ด้วยความที่คุ้นๆ ว่าเคยอ่านเจอในพันทิปว่าไม่ควรโอนคืน (เพราะอะไรตอนนั้นก็จำไม่ได้) ก็เลยตอบปฏิเสธเขาไปว่าเดี๋ยวจะขอปรึกษาธนาคารที่ผมเปิดบัญชีก่อนว่าต้องทำอย่างไรถึงจะถูกต้องตามขั้นตอน คนโอนเขาก็บอกมาเลยว่าเขารู้เพราะเขาไปถามที่ธนาคารของเขาแล้ว ธนาคารของเขาบอกให้เขาไปแจ้งความแล้วเอาไปแจ้งความกลับมาทำเรื่องที่สาขา แต่เขาไม่สะดวกทำเพราะยอดเงินน้อยไม่คุ้มกับเวลาที่จะเสียไป อยากให้ผมโอนเงินคืนเขาเลยจะได้ไม่เสียเวลา แต่ผมก็ตอบไปว่าก็ควรทำให้ถูกต้องตามขั้นตอน เขาก็วางสายไป

หลังวางสายผมก็โทรไป CC ของธนาคารกรุงเทพซึ่งเป็นธนาคารที่ผมเปิดบัญชีดังกล่าว เล่าให้เขาฟังว่ามีคนโอนเงินผิดบัญชีผ่านเบอร์โทรศัพท์พร้อมเพย์มา โดยคนโอนผิดต้องการให้ผมโอนเงินคืนเขา ทาง CC ก็บอกว่า ตามหลักไม่ต้องคืน แต่คนที่โอนผิดต้องเป็นคนดำเนินการเอง ผมก็รับทราบและไม่ได้ทำอะไร หลังจากนั้นอีกประมาณ 3-4 ชั่วโมง คนที่โอนผิดโทรมาอีกครั้งบอกว่าไปทำเรื่องแจ้งความที่สถานีตำรวจแล้วและได้ใบแจ้งความไปยื่นที่สาขาแล้ว แต่เมื่อนำไปยื่นที่ธนาคารของเขาแล้ว จนท อ่านลายมือของตำรวจไม่ออก จนท ธนาคารเลยไม่ทำเรื่องให้ และเขาบอกว่าเขาไม่เอาเงินคืนแล้วก็ได้ ฝากให้ผมนำเงินไปทำบุญแทนเขาด้วย

ผมเลยโอนเงินจำนวน  230 บาทนั้นไปยัง รพ สงฆ์ทันทีหลังจากวางสาย เพราะผมไม่คิดจะเก็บเงินที่ไม่ใช่เงินของตัวเองไว้อยู่แล้วอีกทั้งเขาก็ได้แสดงเจตนาแล้วว่าไม่สะดวกไปทำเรื่องขอเงินคืนแต่ให้ผมนำเงินไปทำบุญแทน หลักฐานการโอนตามรูปภาพเลย



หลังโอนเสร็จ ผมได้ส่ง sms หลักฐานการโอนนั้นให้เขาทราบด้วยว่าได้โอนเงินตามความประสงค์ของเขา และผมไม่ได้เก็บเงินของเขาไว้แล้ว


แต่ผมไม่ทราบว่าเขาไปดำเนินการยังไงต่อ ผมถึงได้รับจดหมายจากธนาคารกรุงเทพธนาคารกรุงเทพ ลงวันที่ 14 ธ.ค. 61 (ผมได้เปิดจดหมายอ่านวันที่ 29 ธ.ค. 61 (วันนี้) เนื่องจากไม่ได้อยู่ในที่อยู่ตามจดหมาย) แจ้งว่า มีคนโอนเงินผิดเป็นจำนวนเงิน 230 และธนาคารจะทำการตัดบัญชีเงินของผมคืนเจ้าของบัญชีที่แท้จริง แต่เนื่องจากผมมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอ จึงแจ้งให้ผมนำเงิน 230 ไปเข้าบัญชีเพื่อที่จะได้ทำการตัดบัญชีคืนเจ้าของบัญชีต่อไป ตามรูปแนบ


จากข้อความในจดหมาย คงตีความเป็นอื่นไม่ได้ว่าธนาคารจะตัดเงินในบัญชีของผมไปคืนเขา แต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากผมมีเงินในบัญชีไม่เพียงพอ

คำถามคือ:
1. ก่อนจะทำการตัดเงิน ธนาคารไม่ได้มีการติดต่อผมเลย สามารถตัดเงินออกจากบัญชีไปได้ง่ายๆ ไม่ฟังความเห็นของผมซึ่งเป็นเจ้าของบัญชีก่อนหรือ
2. ถ้าวันที่ 14 ธ.ค. 61 ผมมีเงินในบัญชีมากกว่า 230 บาท ซึ่งเพียงพอที่จะตัดเงินผม ผมอาจจะไม่ทราบว่าเห็นหายไปแล้วเพราะแม้ต่อมาจะเห็น statement ก็คงไม่รู้ว่ายอดอะไรเป็นยอดอะไร)
3. ถ้าเกิดตัดเงินคืนง่ายๆ โดยที่ไม่มีการติดต่อเจ้าของบัญชีก่อน แล้วเป็นกรณีของร้านค้าที่รับชำระเงินผ่านพร้อมเพย์ / หรือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ที่รับชำระเงินแล้วลูกค้าไปแจ้งดำเนินการขอเงินคืนภายหลังโดยที่ร้านค้าไม่รู้เรื่องจะเกิดความเสียหายอย่างไร
4. ถ้าเกิดตัดเงินคืนง่ายๆ โดยที่ไม่มีการติดต่อเจ้าของบัญชีก่อนจะเป็นช่องทางให้เกิดการทุจริต ฉ้อโกงหรือไม่ เพราะยอดเงินเพียงเท่านี้ หายไปก็คงไม่มีใครรู้
5. ความปลอดภัยของเงินฝากในบัญชีอยู่ที่ไหน

วันนี้ผมได้โทรไป cc ของ ธ. กรุงเทพฯ แต่ไม่มีใครตอบคำถามหรืออธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นได้เลย cc คนแรกบอกว่าน่าจะเป็นที่ระบบอัตโนมัติ, cc คนที่สองบอกว่าจะให้คุยสายกับหัวหน้างานเพื่อให้หัวหน้างานอธิบายว่าขั้นตอนจริงๆ เป็นอย่างไร แต่ระหว่างรอสายคุยกับหัวหน้างาน ก็มาบอกว่าเดี๋ยวให้หัวหน้างานโทรกลับมาภายหลังจนตอนนี้ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด

ปล.
1. ยังไม่มียอดเงิน 230 บาทหายออกไปนะครับ เพราะช่วงที่ผ่านมาบัญชีนี้ไม่มีเงินครับ
2. ผมอาจจะพลาดเองที่ไปโอนเงินทำบุญตามที่เขาบอก แต่ถ้าจะให้เก็บเงินนั้นไว้ผมก็คงไม่สบายใจ เพราะเขาบอกว่าเขาไม่เอาแล้วและฝากผมไปทำบุญด้วย
3. แต่ถ้าผมเข้าใจอะไรผิดไปก็ขออภัยนะครับ เพราะจากข้อความในจดหมาย มันตีความได้แบบนั้นจริงๆ