สวัสดีค่ะ

เราสั่งสินค้ามาจากเกาหลี ส่งเป็นแบบ ems
ตอนนี้ของถึงไทยแล้ว อยู่ที่ ศป ems ขึ้นสถานะว่าส่ง ศุลกากร
เราเห็นว่าค้างอยู่นาน เลยโทรไปถามค่ะ ได้ความว่า พัสดุที่ส่งมา
ไม่มีชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ผู้รับเลย รู้แต่มา thailand เลยส่งให้ไม่ได้
ให้เราไปติดต่อคนส่งแจ้งต้นทางว่าให้ทำเรื่องส่งชื่อ ที่อยู่มา
แต่ทางคนเกาหลีบอกว่าทำเรื่องแล้วตเมื่อวันที่ 18 ธค ช่วงเช้า
เราก็โทรติดต่อกับทาง ศป ems ตลอดค่ะ แต่เค้ายังไม่ได้รับเรื่อง

เราถามเค้าว่า จะสามารถทำอะไรจากปลายทางได้บ้าง
เค้าแจ้งว่าไม่ได้ แล้วเราก็ถามว่า พัสดุจะตีกลับไปเกาหลีเมื่อไหร่
เค้าบอกว่าจะไม่ส่งกลับไป ถ้าทางเกาหลีไม่แจ้งชื่อที่อยู่มา
ของก็จะค้างอยู่ที่นี่

เราสงสัยมากค่ะ ทำไมไม่ตีกลับพัสดุ หรือให้เรายืนยันตัวตนยังไงก็ได้
เพราะเรามีเลข tracking มีหลักฐานการสั่งซื้อสินค้า เค้าก็ไม่ยอมปล่อยของค่ะ

เราอยากสอบถามว่า ในกรณีนี้ เราทำยังไงได้บ้างคะ????
ตอนนี้เครียดมาก และอยากได้ของในกล่องมาก คือถ้าไม่ยอมปล่อยของให้เรา
ก็ตีกลับไปก็ยังดีกว่า แต่ถ้าทิ้งไว้ที่นี่ ของๆเราจะเป็นยังไง