***อัพเดทล่าสุด วันที่ 20 ธ.ค. 61 TMB ขยายเวลากิจกรรมสะสม WOW จากถ้วยรางวัลจนถึง 30 มิ.ย. 62
ขอขอบคุณธนาคารที่รับฟังลูกค้าและมีความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหา
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

การสะสมคะแนน TMB WOW ได้เริ่มประมาณปลาย พ.ย. 60 เปิดให้ผู้ใช้สะสม WOW จากถ้วยรางวัลโดยแบ่งเป็น
1. การดูคลิปวีดีโอประชาสัมพันธ์
     ครบ 4 คลิป รับ 20 WOW
     ครบ 10 คลิป รับ 100 WOW
     ครบ 15 คลิป รับ 300 WOW
2. การล็อคอินเข้าใช้งาน
     ครบ 20 วัน รับ 20 WOW
     ครบ 90 วัน รับ 200 WOW
     ครบ 365 วัน รับ 2,000 WOW
3. การแลกของรางวัล
     ครบ 10 ครั้ง รับ 200 WOW
     ครบ 30 ครั้ง รับ 300 WOW
     ครบ 50 ครั้ง รับ 400 WOW

แต่เมื่อต้นเดือน ธ.ค. 61 ธนาคารเพิ่งจะประกาศทางแอพ TMB Touch ว่า ผู้ใช้จะสามารถสะสมคะแนน TMB WOW จากถ้วยรางวัลได้ถึง 31 ธ.ค. 61 เท่านั้น หมายความว่าสำหรับผู้ที่เข้าใช้งานแอพเป็นประจำ แต่ยังไม่ถึง 365 วัน ภายใน 31 ธ.ค. 61 ก็จะไม่มีโอกาสได้แต้ม WOW เลย ถึงแม้ว่าจะขาดไปเพียง 1 วัน ผู้ใช้หลายคนน่าจะรู้สึกเหมือนถูกธนาคารหลอกจากให้ล็อคอินเข้าใช้งาน แต่ไม่มีวันได้คะแนนสะสม

เมื่อสอบถามไปทาง TMB ได้รับการแจ้งว่าทางธนาคารเปิดให้มีการสะสมคะแนนจากถ้วยรางวัลตั้งแต่ 21 พ.ย. 60 หากผู้ใช้เข้าร่วมตั้งแต่เริ่มโครงการก็จะสามารถสะสมได้ครบตามเงื่อนไข แต่ธนาคารไม่สนใจว่าผู้ใช้ทุกคนไม่ได้เริ่มใช้งานแอพพร้อมกันตั้งแต่วันที่เริ่มโครงการ นอกจากนี้ ธนาคารยังไม่เคยแจ้งเงื่อนไขการหมดเขตนี้ก่อน ซึ่งตามหลักการแล้ว หากธนาคารมีความจริงใจ ก็ควรแจ้งวันหมดเขตล่วงหน้าอย่างน้อย 365 วัน

จึงเห็นได้ชัดว่าธนาคารไม่ได้แสดงความโปร่งใสในการจัดแคมเปญนี้ โดยใช้ช่องโหว่จากเงื่อนไขที่ว่าธนาคารสามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเงื่อนไขเมื่อไหร่ก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้ามาเอาเปรียบผู้ใช้งาน

ซึ่งหากธนาคารทำเช่นนี้ต่อไปก็คงไม่มีใครเชื่อถือและอยากใช้บริการอีก