สวัสดีค่ะ

วันนี้ขอให้ข้อมูลในการบริการและการแก้ปัญหาของสองเจ้าดังแห่งทริปทะเลภาคใต้ โดยที่เจ้าของกระทู้เป็นผู้ซื้อบริการเอง
ตัวเราเป็นคนไทยที่อาศัยอยู่ต่างประเทศค่ะ ทำงานประจำแต่วันหยุดและวันลากลับไทยไม่แน่นอนในแต่ละปี เมื่อปลายปี 17
พวกเรา 3 คนตัดสินใจกลับไทยไปเรียนดำน้ำ พร้อมกับออกทริปเกาะสุรินทร์ สิมิลัน เกาะรอก ช่วงเวลาเดินทางกลับไทยคือ
11-25 ธันวาคม 2017 เมื่อปี 2014 เคยไปเกาะตาชัยกับ love andaman เมื่อปี 14 (ทริปที่ไปคือ 1 ใน 3 ลำวันที่เจอพายุและเราเป็นลำ
ที่เข้าฝั่งอย่างปลอดภัยในวันนั้นค่ะ) และประทับใจกับการบริการและมาตรฐานด้านคงามปลอดภัยเลยทำให้ครั้งนี้เลยตัดสินใจจองทริปเกาะรอก เกาะห้ากับทาง love andaman และตัดสินใจครั้งแรกที่จะซื้อทริปจากทาง wow andaman คือ Early Bird similan กับ หมู่เกาะสุรินทร์

เปรียบเทียบการติดต่อ จองแพคเกจ พบว่าทาง wow andaman ทำได้ดีกว่า ติดต่อกลับเร็วดูเป็นมืออาชีพกว่า
ส่วนทาง love andaman เราเคยจองแล้วจึงรู้ว่าช้าเป็นปกติ อาจจะมีผู้ใช้บริการมากกว่า

ทุกสิ่งทุกอย่างคงเป็นไปตามแผน หากเราไม่ได้เกิดอุบัติเหตุจากการเรียนดำน้ำในวันที่ 2 เนื่องจากประกอบอุปกรณ์ผิดพลาด
แท้งค์หล่นใส่ขาทำให้กระดูกนิ้วเท้าแตกต้องใส่เฝือกอย่างน้อย 1 เดือน แต่เรายังคงไปภูเก็ตนะคะด้วยรถเข็นเพราะรร.กับ
ตั๋วเครื่องบินไม่สามารถยกเลิกได้ และเป็นการวางแผนไว้แล้วกับที่บ้านค่ะ เราเลยมีการติดต่อไปทั้ง 2 เจ้า เนื่องจากยังคงต้องการ
จะไปอยู่ในคราวหน้า ไม่ได้ต้องการขาย voucher หรือขอเงินคืนใดๆ ที่เจรจาคือต้องการจะขอเลื่อนออกไปเพิ่อใช้ในครั้งหน้า
ด้วยความที่อยู่ต่างประเทศ เราจึงไม่สามารถระบุวันเวลาได้จริงๆ เราถอดเฝือกเดือนกพ 18 ใช้ไม้เท้าต่ออีกเกือบเดือน เพิ่งกลับมาลง
น้ำและตีฟินได้เมื่อสิงหาคมที่ผ่านมาเองค่ะ

สรุป
ทาง Love Andaman เลื่อนให้ถึงแค่ 15 พค 18 คือสิ้นสุดที่เกาะปิดฤดูนั้น ไม่ว่าจะเจรจายังไง แนะนำให้ขายคนอื่นอย่างเดียว
ทาง Wow Andaman มีติดตามอาการและเลื่อนให้ถึงฤดูกาลนี้ คือ 15 พค 19

เรามีการคุยกับทั้ง 2 ผู้ให้บริการในวัตถุประสงค์เดียวกัน คือไม่มีการพูดถึงการขอเงินคืน เพียงแต่ขอยืดเวลาไปให้มากที่สุดซึ่งคือปีนี้
เพราะไม่มีความเป็นไปได้ที่หลังจากเราถอดเฝือกเมื่อค้นปีและจะบินกลับไทยอีกครั้งเพื่อไปใช้ Voucher ทั้งหมดภายใน 15 พค 18 ที่ผ่านมา
และ ณ วันนี้ Voucher ของทาง Love andaman ได้หมดอายุไปแล้ว ส่วนของทาง Wow Andaman หากเรากลับไปไม่ทันเราคงให้คนอื่นค่ะ
*ส่วนที่ไม่ขายเพราะคนรู้จักส่วนใหญ่อายุ40 ขึ้นกันแล้วมีครอบครัวกันหมดและไม่มีใครเที่ยวสไตล์นี้  อยู่ต่างประเทศมานานมาก ไม่รู้จะขายให้ใครจริงๆกระทู้นี้ตั้งขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการให้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อบริการ หากทุกอย่างเป็นไปตามแผนไปกับใครก็คงไม่ต่างกันเท่าไหร่ แต่ถ้าหากมีเหตุไม่คาดคิดเกิดขึ้น ทาง Wow Andaman มีความยืดหยุ่น case by case ได้มากกว่าค่ะ