วันหนึ่งเราได้เลือกใช้บริการของหน่วยงานรัฐบาลแห่งหนึ่ง(โรงพยาบาล)ด้านทัตนกรรมเพื่อเคลียช่องปากเพื่อจัดฟัน
การใช้บริการของโรงพยาบาลแห่งนี้มีขั้นตอนดังนี้ เริ่มกดบัตรคิว7โมง โดยตู้กดบัตรคิวจะถูกตั้งเวลาอัตโนมัติ ตอนเช้ารับคนไข้จำนวน50 คน ต่อหมอ5คน เฉลี่ยได้คนไข้10คนต่อ1หมอ ตอนบ่ายรับคนไข้เฉพาะหมอนัดเท่านั้นและที่เจ็บแบบฉุกเฉินจะรับพิจารณาอีกที โรงพยาบาลแห่งนี้มีคนไข้ที่จะใช้บริการทันตกรรมค่อนข้างเยอะ การกดบัตรคิวเริ่มกด7โมงแต่มีคนไข้มารอตั้งแต่ตี4-5เพื่อมาจองคิวปากเปล่าก่อนหรือจองเขียนใส่กระดาษรอถึงเวลาแล้วค่อยกดทีเดียวแล้วนำมาแจกกันเอง สำหรับคนที่มาถึง6-7โมงคิวก็เต็มแล้วเพราะคนมารอก่อนก็ได้ก่อนไป มาเสียเวลา
การได้คิวทำฟันนั้นลำบากมากมายต้องมีดวงถึงจะได้ทำส่วนเราได้มาแล้ว3ครั้ง อุดฟัน ถอนฟัน ผ่าฟันคุด
เรื่องมีอยู่ว่าล่าสุดได้คิวผ่าฟันคุดวันที่5พ.ย61 จากที่รอมา 1 เดือน และนัดถอดไหมวันที่12 และได้ทำการนัดต่อวันที่ 3 ธ.ค.61 รอมาอีก1เดือน พอถึงวันที่ 3 ธ.ค. 61 หมอได้โทรมาแจ้งบอกว่าที่ ร.พ ไฟดับ ห้องทันตกรรมใช้งานไม่ได้ ขอเลือนนัดออกไปเป็นวันที่2 ม.ค 62 เป็นเวลาอีก1เดือน รวมๆ เป็น2เดือน เราจึงสอบถามไปว่ามีวันที่เร็วกว่านี้ไหม มีหมอคนอื่นที่มีคิวอีกไหม หมอเขาก็บอกว่าจะมาจองคิวใหม่เองกับหมอคนอื่น
สิ่งที่อยากจะถามว่า
ถ้าคุณเป็นหมอคุณจะทำยัง????
ไฟดับซ่อมเสร็จแล้วก็ทำงานได้ตามปกติแต่เลือนเวลาให้คนไข้ในตอนเช้าและตอนบ่ายออกไป เป็นวันถัดไปหรือเลือนแค่เวลาไหม?
ทำไมถึงต้องให้คนไข้ในวันที่ไฟดับไปต่อคิวใหม่ให้รอเพิ่มอีก1เดือน เพราะไฟดับทำให้คนไข้วันที่ 3 ธ.ค.61 ไปเริ่มต่อคิวไม่รู้เป็นแค่เราคนเดียวไหม หรือทุกคนในวันนั้นที่ถูกเลือนนัด
ควรนัดมาต่อวันถัดไปไหม หรือแก้ไขปัญหายังไง
การทำงานผิดพลาดนี้เกิดจากใคร เพราะไฟดับ หรือเพราะการตัดสินใจของหมอ หรือเป็นลำดับการทำงานของ ร.พ
ถ้าคุณเป็นหมอเจอเหตุการณ์แบบนี้จะทำยังไง???
การใช้บริการของโรงพยาบาลแห่งนี้มีขั้นตอนดังนี้ เริ่มกดบัตรคิว7โมง โดยตู้กดบัตรคิวจะถูกตั้งเวลาอัตโนมัติ ตอนเช้ารับคนไข้จำนวน50 คน ต่อหมอ5คน เฉลี่ยได้คนไข้10คนต่อ1หมอ ตอนบ่ายรับคนไข้เฉพาะหมอนัดเท่านั้นและที่เจ็บแบบฉุกเฉินจะรับพิจารณาอีกที โรงพยาบาลแห่งนี้มีคนไข้ที่จะใช้บริการทันตกรรมค่อนข้างเยอะ การกดบัตรคิวเริ่มกด7โมงแต่มีคนไข้มารอตั้งแต่ตี4-5เพื่อมาจองคิวปากเปล่าก่อนหรือจองเขียนใส่กระดาษรอถึงเวลาแล้วค่อยกดทีเดียวแล้วนำมาแจกกันเอง สำหรับคนที่มาถึง6-7โมงคิวก็เต็มแล้วเพราะคนมารอก่อนก็ได้ก่อนไป มาเสียเวลา
การได้คิวทำฟันนั้นลำบากมากมายต้องมีดวงถึงจะได้ทำส่วนเราได้มาแล้ว3ครั้ง อุดฟัน ถอนฟัน ผ่าฟันคุด
เรื่องมีอยู่ว่าล่าสุดได้คิวผ่าฟันคุดวันที่5พ.ย61 จากที่รอมา 1 เดือน และนัดถอดไหมวันที่12 และได้ทำการนัดต่อวันที่ 3 ธ.ค.61 รอมาอีก1เดือน พอถึงวันที่ 3 ธ.ค. 61 หมอได้โทรมาแจ้งบอกว่าที่ ร.พ ไฟดับ ห้องทันตกรรมใช้งานไม่ได้ ขอเลือนนัดออกไปเป็นวันที่2 ม.ค 62 เป็นเวลาอีก1เดือน รวมๆ เป็น2เดือน เราจึงสอบถามไปว่ามีวันที่เร็วกว่านี้ไหม มีหมอคนอื่นที่มีคิวอีกไหม หมอเขาก็บอกว่าจะมาจองคิวใหม่เองกับหมอคนอื่น
สิ่งที่อยากจะถามว่า
ถ้าคุณเป็นหมอคุณจะทำยัง????
ไฟดับซ่อมเสร็จแล้วก็ทำงานได้ตามปกติแต่เลือนเวลาให้คนไข้ในตอนเช้าและตอนบ่ายออกไป เป็นวันถัดไปหรือเลือนแค่เวลาไหม?
ทำไมถึงต้องให้คนไข้ในวันที่ไฟดับไปต่อคิวใหม่ให้รอเพิ่มอีก1เดือน เพราะไฟดับทำให้คนไข้วันที่ 3 ธ.ค.61 ไปเริ่มต่อคิวไม่รู้เป็นแค่เราคนเดียวไหม หรือทุกคนในวันนั้นที่ถูกเลือนนัด
ควรนัดมาต่อวันถัดไปไหม หรือแก้ไขปัญหายังไง
การทำงานผิดพลาดนี้เกิดจากใคร เพราะไฟดับ หรือเพราะการตัดสินใจของหมอ หรือเป็นลำดับการทำงานของ ร.พ