อ่านจากหน้าเว็บของ True พบว่ามีการสมัคร True ID ทั้งแบบอีเมลและแบบหมายเลขโทรศัพท์ได้ แต่ปรากฎว่าได้รับคำยืนยันจากทางเจ้าหน้าที่ว่า ทางบริษัทได้ปิดการลงทะเบียน True ID ใหม่ด้วยอีเมลไปแล้ว จึงทำให้ True ID รุ่นใหม่ๆ จะต้องเป็นแต่หมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น แต่ข้อมูลที่ปรากฎในเว็บยังไม่ได้รับการแก้ไข  แบบนี้หากมีการเปลี่ยนเบอร์ True ID ก็คงจะต้องเปลี่ยนตามไปด้วย ค่อนข้างสงสัยกับเหตุผลที่ทางบริษัทตัดสินใจยกเลิก True ID แบบอีเมลไป แต่คนที่เคยลงทะเบียนก่อนหน้านั้นยังคงใช้งานได้ตามปกติ